经营的本质

序　经营的逻辑第1章　经营的基本元素　　顾客价值　　有竞争力的合理成本　　有效的规模　　深具人性关怀的赢利　第2章　战略的本质　　企业之殇与战略思维　　中国企业缺失了什么　　战略思维及其逻辑　　被重新创造的商业世界　　战略务本　操作务实　　归零：思考基本面　第3章　营销的本质　　理解消费者　　营销战略就是在合适的时间做合适的事情　　理解文化营销　　营销的起点与终点　第4章　产品的本质　　产品是企业生命与品牌承载体　　产品意图　　产品承载“精神”　第5章　服务的本质　　服务认知　　服务的真谛　　免费服务的模式对吗　　服务营销：从理念到行动　第6章　共享价值链　　战略的全新出发点　　渠道价值的本质　　协作效应　第7章　品牌的本质　　品牌是顾客体验的总和　　中国企业品牌的能力　　品牌构建的环境　结语　谁会被抛弃　注释

　　横跨商界与学界的中国传奇女性陈春花教授最新力作。直击经营本质四要素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。帮助企业提升应对不确定性和变化的能力。【作者简介】　　陈春花，华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师，新华都商学院教授、新加坡国立大学管理学院组织与人力资源管理教授，广州市政府决策咨询专家。　　作者曾获2006、2009两届中国教育部高等学校人文社会科学优秀著作三等奖，2007中国最佳本土商业作者奖，机械工业出版社60周年“最具影响力作者”奖，并蝉联四届华南理工大学“我最喜爱导师”称号。　　作者发表著作20多部，其中代表作《领先之道》、《超越竞争》、《中国企业的下一个机会》、《冬天的作为》、《管理的常识》、《从理念到行为习惯》，主编教材《组织行为学》、《管理沟通》、《企业文化》、《品牌战略管理》，主编“21世纪公共管理与行政管理系列教材”，近3年发表核心期刊论文200多篇。作者另著有随笔集《掬水月在手》、《在苍茫中点灯》、《手比头高》、《从现在出发》和《让心安住》。　　作者曾任山东六和集团总裁，并担任多家企业独立董事或管理顾问。