民航服务礼仪实务

书籍简介:

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范，具有较强的行业性、岗位性、实操性。

书籍规格:

书籍信息归属:

民航服务礼仪实务是国防工业出版社于2016.9出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－乘务人员－礼仪－教材 的书籍。