中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南
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中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南

周永发, 著

出版社:中国金融出版社

年代:2018

定价:30.0

书籍简介:

本书按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)》的十大模块分为10章,33节逐条进行接地气的讲解,引用了大量网点优秀经典案例以及网点硬件与软件建设图片。力图把每一模块的宗旨目的、每一条标准的具体理解执行详细诠释与解析出来,深入浅出地给读者一个清晰的认识和直观感受。另外,结合作者多年从事服务营销工作的实战体验,追加写作了一章”营销章--网点服务营销”,分十条,详细讲述了银行变”坐商”为”行商”的创意,突出六个字:获客、黏客、活客。

书籍规格:

书籍详细信息
书名中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南站内查询相似图书
9787504995711
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出版地北京出版单位中国金融出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸17 × 24装帧平装
页数印数 20000

书籍信息归属:

中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南是中国金融出版社于2018.5出版的中图分类号为 F832.1-62 的主题关于 银行-商业服务-中国-手册 的书籍。