城市轨道交通客运服务英语口语

书籍简介:

本教材主要由单元和附录组成。全书有5个单元，内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务，每个单元下面有3-4篇课文，共有17篇课文，内容有：问询和指引、投诉和建议、广播、买票和检票、售票机故障、不同情况下的票务处理、安全检查、车站内的安全警示、站台上的安全警示、帮助病人、伤者和残疾人、失物招领、处理紧急情况、恶劣天气下的运行、问候和问询、首末班车、公共服务、亚运会等，这些都是学生在工作中遇到的场景，覆盖了客运服务的主要工作内容，具有实用性和专业性的特点。每个单元有明确的学习目标，每篇课文主要涉及以下4个部分：导入(warm-up)，情景对话(situational dialogues)，练习(exercises)和自我评估(self-evaluation)。本书的附录包括单词和短语、地铁广播、安全警示短语、杭州主要旅游景点，体育项目名称、练习答案以及参考文献7个部分。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通客运服务英语口语是北京理工大学出版社于2019.2出版的中图分类号为 U239.5 的主题关于 城市铁路－客运服务－英语－口语－高等学校－教材 的书籍。