新平衡计分卡

前言 战略落地的途径和工具

第一部分 用平衡计分卡聚焦客户价值实现

第一章 澄清战略执行观念

从执行的角度看，战略就是行动

战略执行体系的三大功能

战略执行管理的三个致命脱节

第二章 平衡计分卡，业绩突破的工具

新平衡记分卡，战略落地的密码

为什么平衡计分卡能执行战略

用平衡计分卡解读凤凰卫视的成功

第二部分 重新解读平衡计分卡的四个层面

第三章 财务层面是起点，关注如何增长

四个发展方向，两类战略

增长的思维与增长的反思

德邦物流的聚焦与增长

“蓝海战略”不是战略

第四章 客户层面是焦点，关注价值主张

三种经营思维导向

竞争战略的实质是不参与竞争

客户才是裁判，一切都是客户说了算

优衣库不拘一格的价值创新

第五章 内部流程是重点，关注价值实~

差异化战略的实质是不差异化

让能力平台支撑价值定位的实现

“与时俱进”地打造核心能力

BOOKOFF的简单制胜

“木桶定律”的战略悖论

第六章 学习成长是基点，关注能力提升

组织系统是核心竞争力的“核心”

组织系统的三大矛盾与对策

建立高效的流程型组织

让“看不见”的文化发挥竞争力

第三部分 新平衡计分卡的创新应用与实践

第七章 绘制战略地图，规划战略执行

创新的闻氏计分卡应用模型

确定企业的远景目标

用因果关系绘制战略地图

……

第四部分 用新平衡计分卡建立战略执行平台

平衡计分卡能执行战略，是因为平衡计分卡之战略地图能关联战略。如果不能根据战略设计的要素，真正理解战略地图每个层面的具体战略含义，要绘制好战略地图，进而用好平衡计分卡，是基本不可能的。
　　《企业管理实战培训系列·新平衡计分卡：战略落地的密码》将完全不同于其他一些绩效管理书籍，将真正从战略的高度，理解和应用平衡计分卡，并创新和突破卡普兰平衡计分卡，是对其的新解读和新应用。
　　《企业管理实战培训系列·新平衡计分卡：战略落地的密码》籍所介绍的方法，经过上千家企业的检验，在实用性上获得100%的好评，并入选《深圳市优秀企业管理咨询》案例集。根据管理实践所开发的课程，连续7年被深圳市政府采购作为产业紧缺人才培训项目，是深圳市中小企业服务中心推广的品牌课程。

适读人群 ：企业管理者、平衡计分卡爱好者、相关咨询、培训人员

　　对卡普兰平衡计分卡的新解读和新应用，以客户价值为核心，理解和应用平衡计分卡。本书所介绍的方法，经过上千家企业的检验，创新和突破传统平衡计分卡，在实用性上获得100%的好评。
　　战略的核心就是客户价值，没有客户购买产品和服务，所有的战略都是空的。
　　财务层面是“新平衡计分卡”的起点，关注有什么目标；
　　客户层面是“新平衡计分卡”的焦点，关注客户有什么问题；
　　内部流程层面是“新平衡计分卡”的重点，关注要做什么事；
　　学习与成长层面是“新平衡计分卡”的基点，关注要怎么做事。