人际高手的50个心理工具

第一部分认识并提升自己的交际能力

工具1：社交能力调查问卷

工具2：处世能力测验

工具3：人际关系状况调查问卷

工具4：沟通能力调查问卷

工具5：人际交往困扰调查问卷

工具6：解决人际冲突能力调查问卷

工具7：倾听能力调查问卷

工具8：人际反馈能力调查问卷

工具9：说服能力调查问卷

工具10：书面沟通能力调查问卷

工具11：自主沟通能力测验

第二部分发现并运用自己的交际风格

工具12：处事风格类型调查问卷

工具13：沟通风格分析问卷

工具14：交流风格测验

工具15：人际冲突处理风格调查问卷

工具16：人际关系风格问卷

工具17：人际关系自我认知问卷

工具18：轻信倾向测验

工具19：人际交往性格测验

工具20：影响风格测验

工具21：人际交往中的自我意识测验

第三部分增强自己的交际魅力

工具22：自我第一印象调查问卷

工具23：自我调控问卷

工具24：取悦他人潜能问卷

工具25：夸奖他人能力问卷

工具26：幽默程度测验

工具27：个人影响力技巧调查问卷

工具28：个人魅力调查问卷

工具29：包容力测验

工具30：情感表现力调查问卷

工具31：争吵艺术调查问卷

第四部分读懂他人的交际密码

工具32：100种人的应对策略

工具33：交际中的心理类型测验

工具34：交际风格调查问卷

工具35：30种人的语言密码

工具36：面部表情密码调查问卷

工具37：肢体语言密码调查问卷

工具38：言语密码调查问卷

工具39：声音密码调查问卷

工具40：沟通氛围调查问卷

第五部分工作中的交际

工具41：主管性格类型调查问卷

工具42：处理与主管关系调查问卷

工具43：电话沟通技巧测验

工具44：会议沟通技巧测验

工具45：跨文化沟通调查问卷

工具46：虚拟合作适应性调查问卷

工具47：工作中的人际关系倾向测验

工具48：与同事关系调查问卷

工具49：人际交往道德意识调查问卷

工具50：团队冲突解决风格调查问卷

参考文献

前言

本书汇集了50种与人际交往有关的常用心理工具，这些工具来自长期工作实践和理论研究成果，主要用于诊断个人在人际交往中可能遇到或存在的问题，对认识和提高个人的人际交往能力、改善生活和工作中的人际关系很有帮助。

一、写作目的

◆这些工具或方法旨在帮助你了解自己的人际交往水平和能力，提高人际交往能力，促进事业发展，改善人际关系。

◆了解心理工具如何成为改善人际关系的有益工具。

◆运用这些工具解决你生活和事业中遇到的人际交往方面的问题。

◆我们想让此书成为你个人事业成功、生活快乐幸福的实用指导工具。

二、结构与内容

为便于查阅，本书分成5大部分：认识并提升自己的交际能力、发现并运用自己的交际风格、增强自己的交际魅力、读懂他人的交际密码、工作中的交际。

每个部分都包括多份评估表或调查问卷，用以调查人际交往方面的技能、态度和行为，以展示一个人人际交往方面的技能、素质和性格特征。

多数的工具后面都有相关主题的提示。在评估表或调查问卷完成后，可以利用这些提示展开一些讨论。这些提示也可提醒读者，帮助你构建行动计划。

认识并提升自己的交际能力部分的重点是提供认识以及提升交际能力和素质的工具，帮助你分析人际交往的基本素质和技能；帮助你认识自己在人际交往方面的潜力和特点，以便有针对性地提高自己的人际交往能力，改善人际关系状况。

发现并运用自己的交际风格部分的重点是提供认识自己人际交往风格和性格方面的工具，并分析你性格中可能存在的对人际交往有利的和不利的因素，帮助你分析最适合你性格的人际交往技巧和策略。

增强自己的交际魅力部分的重点是为你提供诊断和分析改善你人际关系的各种个人因素，并使所获知识能够用于改善自己的人际关系。利用这些工具，可以让自己更好地发挥自己的人际潜能，以达到事业成功。

读懂他人的交际密码部分的重点提供认识他人人际交往素质和人际交往风格方面的工具，并分析他人性格中可能存在的对人际交往有利的和不利的因素，帮助你选择最适合他人实际的人际交往技巧和策略。

工作中的交际部分的重点是提供认识和改善工作中人际关系的工具，帮助你分析在工作情景中的人际交往的基本素质和技能；帮助你认识自己和他人在人际交往方面的潜力和特点，以便有针对性的提高自己的人际交往能力、改善人际关系状况，改善工作中的人际关系。

人际高手的50个心理工具的分类如下表所示。

三、读者对象

本书是为任何想了解自己人际交往能力、个人交际风格和人际关系状况的个人、培训师、人力资源管理者、一线管理者和团队领导设计的。它是评估表、问卷、调查表、检查表的大集成，涵盖了人际交往的诸多领域，是一本实用的自我发展和人际关系技能培训手册。

四、使用方法

选择心理工具时，首先考虑调查表和问卷形式，这种形式易于理解，并能在短时间内完成。每个工具包括七个部分：概述说明被评估的主要问题；目的与功能主要介绍工具的作用；适用的对象对工具所适合的使用对象和情景做简单描述；使用说明主要介绍工具的使用方法；测验题目指测验或调查问卷的题目；结果分析包括关于如何评分的说明以及测验结果的解释与分析；使用指南针对工具的主要内容提供有关的指导，以及需要进一步讨论的相关问题。

需要说明的是，这些调查问卷的评分结果不是结论性的，更多的是给人们提供一种建议或暗示，而不是定论。使用这些工具时，应该考虑组织的具体情况和环境以及使用对象的情况。同时，应该明白，误差是在所难免的。使用中，应结合一些人际交往理论、公共关系理论、心理学等理论知识，以及你的生活和工作经验。

五、作者提示

◆心理工具是广泛运用的，但不能解决所有问题。

◆任何工具必须结合自身特点、文化背景和具体环境，才能更好地发挥作用。

◆在了解使用背景后，工具才最有效。

◆本书所提供的工具是你改善人际关系和自我发展的辅助手段。

◆本书的工具主要是作者根据有关理论和测验、调查工具编制的，可能存在一些不足。

作者

2008年4月

　　本书是为任何想了解自己人际交往能力、个人交际风格和人际关系状况的个人、培训师、人力资源管理者、一线管理者和团队领导设计的，它是评估表、问卷、调查表、检查表的大集成，涵盖了人际交往的诸多领域，是一本实用的自我发展和人际关系技能培训手册。全书汇集了50种与人际交往有关的常用心理工具，这些工具来自长期工作实践和理论研究成果，主要用于诊断个人在人际交往中可能遇到或存在的问题，改善生活和工作中的人际关系很有帮助。　　本书汇集了50种与人际交往有关的常用心理工具，这些心理工具分为五个门类，包括认识并提升自己的交际能力、发现并运用自己的交际风格、嫌强自己的交际魅力、读懂他人的交际密码、工作中的交际。每个门类都包括多份评估表或调查问卷，用以调查人际交往方面的技能、态度和行为，以展示人际交往方面的技能、素质和性格特征。这些工具来自长期工作实践和理论研究成果，主要用于诊断个人在人际交往中要能遇到或存在的问题，对认识和提高个人的人际交往能力、提高人际交往不平、改善生活和工作中的人际关系很有帮助。　　本书是为任何想了解自己人际交往能力、个人交际风格和人际关系状况的个人、培训师、人力资源管理者、一线管理者和团队领导设计的，它是评估表、问卷、调查表、检查表的大集成，涵盖了人际交往的诸多领域，是一本实用的自我发展和人际关系技能培训手册。