书籍简介:

本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准编写，系统全面地介绍了当好客运列车员，做好客运服务工作所应具备的素质、技术业务能力和服务技能，阐述了搞好客运安全、路风建设以及处理班组人际关系等方面内容，重点突出了心理学知识在提高职工素质和服务质量方面的作用。

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书名	列车员素质与服务技能读本站内查询相似图书
	9787113060688 如需购买下载《列车员素质与服务技能读本》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国铁道出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	12.5	语种	简体中文
尺寸	19	装帧	平装
页数	220	印数	6000

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列车员素质与服务技能读本是中国铁道出版社于2004.08出版的中图分类号为 U293 的主题关于旅客列车－乘务人员－技术培训－自学参考资料的书籍。