旅游市场营销

总序 （黄震方）

前言

基础理论篇

项目一 构建创新型旅游市场营销理念

任务一 揭开市场营销的面纱

任务二 走近旅游市场营销

项目二 熟悉旅游营销机构的运营与管理

任务一 知晓营销部的具体职责与岗位设置

任务二 熟知营销部的管理制度及工作流程

任务三 培养旅游营销人员的基本职业素养

项目三 深入了解旅游市场营销环境

任务一 营销不是独角戏——旅游市场营销环境与分析

任务二 了解市场，趋利避害——旅游市场调研与预测

任务三 把握客户，投其所好——旅游消费者购买行为分析

项目四 掌握科学的旅游市场管理策略

任务一 发现最有价值的市场空间——旅游市场细分

任务二 确立目标市场的取舍艺术——旅游目标市场策略

任务三 贴上醒目的个性标签——旅游市场的定位决策

实务操作篇

项目五 打造具有竞争力的旅游产品

任务一 旅游产品概述

任务二 旅游产品的生命周期理论

任务三 旅游产品的品牌培育

项目六 制定具有吸引力的旅游产品价格

任务一 旅游产品价格概述

任务二 旅游产品价格制定的方法与策略

……

自我提升篇

《旅游市场营销/全国高职高专旅游类“十二五”示范教材》共分十个项目，涵盖了旅游市场营销的基本理念、旅游营销机构的运营与管理、旅游市场营销环境与调研、旅游市场营销管理策略、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游促销策略、旅游营销的新兴理念以及旅游营销中的客户关系管理和实用沟通技巧等内容。同时，为了便于学生的主动学习，《旅游市场营销/全国高职高专旅游类“十二五”示范教材》每个任务都配有与本项目内容相关的典型案例和案例点评，每项目任务后附有任务拓展、任务反馈、知识／技能评价、实践演练、项目链接等栏目，便于学生课后的复习与操练，另外，《旅游市场营销/全国高职高专旅游类“十二五”示范教材》提供了课堂之外知识拓展的渠道与途径。