商务礼仪

项目一 认知商务礼仪

任务一 知晓礼仪的内涵

任务二 认知礼仪的原则

任务三 体会礼仪的功用

实训任务礼仪观察

项目二 打造良好形象

任务一 认知形象塑造

任务二 设计服饰

任务三 打造仪容

任务四 规范仪态

实训任务1 穿着打扮

实训任务2 仪容训练

实训任务3 仪态训练

实训任务4 饰品佩戴

项目三 规范交往礼仪

任务一 认知见面礼仪

任务二 体验通讯礼仪

任务三 学会馈赠礼品

任务四 正确交谈与倾听

实训任务1 见面礼节

实训任务2 电话沟通

实训任务3 馈赠策划

实训任务4 商务交谈与倾听

实训任务5 案例分析

项目四 正确拜访与接待

任务一 掌握拜访技巧

任务二 熟悉接待规范

任务三 注意拜访与接待细节

实训任务1 车站迎送

实训任务2 模拟接待

项目五 重视宴会礼仪

任务一 认知宴请的种类

任务二 筹划宴请与赴宴准备

任务三 运用中餐礼仪

任务四 熟悉西餐礼仪

实训任务1 案例分析

实训任务2 宴请宾客

项目六 注重商务仪式礼仪

任务一 熟悉开业仪式

任务二 筹划剪彩仪式

任务三 把握签字仪式

任务四 认知交接仪式

实训任务1 模拟开业仪式

实训任务2 模拟剪彩仪式

实训任务3 模拟签字仪式

项目七 制作礼仪文书

任务一 制作礼仪信函

任务二 写作接待文书

任务三 知晓治丧文书

实训任务1 拟写礼仪信函

实训任务2 拟写接待文书

实训任务3 拟写治丧文书

项目八 知晓国际交往礼仪

任务一 掌握国际交往原则

任务二 遵守国际交往通则

任务三 熟知涉外交往的主要礼仪及禁忌

实训任务案例分析

项目九 谙熟求职礼仪

任务一 做好求职准备

任务二 掌握面试礼仪与技巧

任务三 注重面试细节

实训任务1 案例分析

实训任务2 应聘形象设计

实训任务3 模拟面试

项目十 相关礼仪常识

一、部分国家或地区的别称

二、部分国家的国歌

三、中华人民共和国外交部关于涉外升挂和使用国旗的规定

四、中外节日一览

五、工作礼仪100条

参考文献

《全国职业院校新课程标准规划教材：商务礼仪》将知识性、趣味性、实用性高度融合，所有项目采用了警示语、案例导入、知识链接、实训任务的编写体例，力求将理论知识与工作生活实践有机地融合于一体，学做结合，调动学习者的学习兴趣。《全国职业院校新课程标准规划教材：商务礼仪》搜集了大量鲜活的礼仪案例并做了分析，对实训任务提出了任务目标、操作步骤、考核要求。