客户管理实务

书籍简介:

本教材结合客户关系管理的核心内容进行了客户管理实务知识重构，形成八个专业项目的学习和一个综合项目训练的实践内容，主要内容包括：开发潜在客户、客户信息管理、客户服务管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理CRM、娃哈哈企业客户管理方案实训。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户管理实务是大连理工大学出版社于2017.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－高等职业教育－教材 的书籍。