物业管理师

第一章　物业管理方案的制定　第一节　物业管理的早期介入　　基本操作　　　一　物业管理早期介入的准备　　　二　物业管理早期介入的实施　　相关知识　　　一　物业管理早期介入的意义　　　二　居住区规划基本知识　　　三　房地产开发基本程序　　　四　建筑工程质量管理相关规定　　　五　前期物业管理基本知识　第二节　物业管理方案的制定　　基本操作　　　一　制定物业管理方案的程序　　　二　物业管理方案文体的编写

第一章　物业管理方案的制定　第一节　物业管理的早期介入　　基本操作　　　一　物业管理早期介入的准备　　　二　物业管理早期介入的实施　　相关知识　　　一　物业管理早期介入的意义　　　二　居住区规划基本知识　　　三　房地产开发基本程序　　　四　建筑工程质量管理相关规定　　　五　前期物业管理基本知识　第二节　物业管理方案的制定　　基本操作　　　一　制定物业管理方案的程序　　　二　物业管理方案文体的编写　　相关知识　　　一　制定物业管理方案的原则　　　二　可行性研究基本知识　第三节　物业再开发利用方案的制定　　基本操作　　　一　制定物业再开发利用方案的程序　　　二　几种再开发项目方案的制定　　相关知识　　　一　物业再开发利用的含义　　　二　物业再开发利用的原则和条件　　　三　城市绿化规划建设与管理珠相关规定　　　四　停车场设计与建设的相关法规第二章　物业管理制度的制定　第一节　制定物业管理制度的准备　　基本操作　　　一　物业管理企业制定物业管理制度的准备　　　一　业主大会制定物业管理制度的准备　　相关知识　　　一　物业管理制度的含义　　　二　物业管理制度的分类　第二节　物业管理制度的制定　　基本操作　　　一　物业管理企业对物业管理制度的制定　　　二　业主大会对物业管理制度的制定　　相关知识　　　一　制定物业管理制度的原则　　　二　物业管理企业内部管理制度示例　　　三　业主公约和业主大会议事规划　　　四　某住宅小区的《住户手册》第三章　物业管理企业资金管理第四章　房屋及附属设备设施维修养护管理第五章　房屋及附属设备设施维修预算第六章　综合经营服务第七章　物业管理市场开发第八章　绩效考核与论文撰写

为推动物业管理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在物业管理从业人员中推行国家职业资格证书制度，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心在完成《物业管理员国家职业标准》制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了国家职业资格培训教程——物业管理员系统教程。　　《教程》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对物业管理从业人员职业活动的领域，按照模块化的方式，分物业管理员、助理物业管理师、物业管理师３个级别进行编写。本套《教程》中《物业管理师》分册的内容分别覆盖《标准》中３个职业等级的“工作要求”，其中“基本操作”和“相关知识”的内容分别对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。 国家职业资格培训教程——物业管理员系列教程适用于本职业国家职业资格四级、三级、二级的培训和鉴定，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。