决策——五步制胜法

序言

1 决策程序——五个关键步骤

第一步：营造成功决策的环境

第二步：正确认识问题

第三步：制定备选方案

第四步：评估备选方案

第五步：选择最佳方案

小结

2 成功决策的环境——构建成功决策的舞台

选择适当的人选参与决策

认真考虑决策环境

就决策方式达成共识

从游说到对话

综合的方法

小结

3 正确认识面临的挑战——真正的问题所在

危险与希望

勿把自己的心理框架强加于人

进行创造性思维

小结

4 制定冬选方案——优选解决之道的源泉

制定备选方案

集思广益

请创造型团队参与决策

优良的备选方案的特点

小结

5 评估备选方案——发现每个方案的价值所在

需要考虑的因素

财务分析

优先矩阵

权衡比较表

决策树

电脑辅助

不确定因素的问题

小结

6 作出决策——达成其识

三种决策方法

消除分歧、达成一致的其他方法

停止反复思考

决策之后

小结

7 不确定因素——如何处理未知的问题

步骤1：确定不确定因素的所在

步骤2：确定最能影响决策的不确定因素

步骤3：努力降低关键的不确定因素

何时要跟着直觉走

小结

8 人类的缺点——如何遏制阻碍决策的因素

定位及调整

过度自信

沉没成本

求证偏差

错误类比

小结

9 组织结构的陷阱——群体的疯狂与智慧

社会影响

团体盲思

回报乐观主义者，惩罚悲观主义者

团队决策何时更佳

小结

10 迈向耍加成功的组织——增强决策能力

通用汽车公司的经验

组织改进的经验

领导的责任

小结

附录A 两个实用工具

附录B 评估方案的财务分析工具

注释

术语表

扩展阅读

顾问和作者简介

经理人的成功最终要归结为做决策的能力。聪明的决策能让经理人和所在公司更上层楼；糟糕的决策扼杀经理人的职业生涯，破坏经理人团队的绩效。该书提供了一个经过时间检验的五步法则，可以帮助经理人极大的改善决策技巧，避免落入人们通常会落入的导致不良后果的陷阱。经理人将学习：如何使用有效的决策技巧；让合适的人参与决策过程；减少风险；在可供选择的方案中选择最佳方案。

本书并没有涵盖多年来决策领域的学者专家的所有方法及理论，而是阐释了一个理性的、经历时间检验的决策程序，要达到某个目标，可以有不同的方案。这个程序涵盖了用以评估不同方案的分析工具。本书还将提醒你，如何防范那些个人和组织缺陷，以避免聪明人作出错误的决策如何在组织中培养良好习惯，以作出正确的决策。