做一个专业的经理人

第一章经理人职业素质

个人素质和行为 \ 003

个人魅力 \ 005

管理能力 \ 008

内在素质 \ 015

管理知识 \ 020

第二章 经理人能力素养

深厚的领导基础 \ 025

创新开拓能力 \ 027

沟通能力 \ 031

危机应变与处理能力 \ 034

管理能力 \ 039

主动求新求变的能力 \ 041

第三章 经理人决策方法

全面准确掌握信息 \ 047

做出最佳的决策 \ 052

确定未来的行动目标 \ 056

善于研究和分析问题 \ 058

综合不同意见做出决断 \ 062

与他人分享你的想法 \ 064

第四章 经理人有效授权

做好授权的统筹安排 \ 071

让权力与责任“如影随形” \ 073

放权才能释放权力的效力 \ 075

有效授权的步骤 \ 077

掌握权力收放的尺度 \ 079

根据不同的情况灵活授权 \ 081

第五章 经理人权力运用

权力运用 \ 085

权力运用的条件 \ 088

权力运用的一般原则 \ 089

影响权力运用效果的因素 \ 091

权力运用技巧 \ 093

第六章 经理人识人用人

用发展的眼光看人 \ 099

从细微之处全面考察人才 \ 102

知人善任，让金子闪耀光芒 \ 105

宁要最合适的，不要最好的 \ 108

用他就要信任他 \ 112

贴近部下，不摆架子 \ 115

人尽其才，才尽其用 \ 119

第七章 经理人的协调技巧

求同存异，不能将别人一棍子打死 \ 125

缩小“距离感”的关键是沟通 \ 127

变“管理者”为“指导者” \ 132

面对顶撞不急不恼 \ 135

认真对待牢骚和反对意见 \ 138

正确处理员工之间的矛盾冲突 \ 141

让下属体会到你的人情味 \ 145

从领导艺术的层面展开批评 \ 148

第八章 经理人员工培训

培训是企业竞争的“发动机” \ 155

经理人要重视人才培育 \ 157

员工培训三阶梯 \ 159

要敢于让员工犯一些小错 \ 161

积极主动当好下属的教练 \ 163

第九章 经理人执行管理

要求下属“照我做的去做” \ 169

有效执行的七个步骤 \ 170

在执行过程中充分发挥创新能力 \ 172

培养团队的执行力 \ 173

不断地向下属施加压力 \ 174

第十章 经理人制度管理

制定的规章制度要切实可行 \ 181

制定合理的标准 \ 183

执行制度不应因人而异 \ 184

确保规章制度的贯彻落实 \ 186

第十一章 经理人时间管理

有效利用时间 \ 191

订立优先次序 \ 194

第十二章 经理人对计划的执行监控

构建有效的监控系统 \ 199

了解计划执行情况 \ 201

设计监控沟通网络 \ 203

平衡监控结构 \ 205

将监控与新计划相联系 \ 208

授权情况下的监控 \ 210

第十三章 经理人会议主持

会议通则 \ 217

会议的时效性 \ 221

会议议程的拟定 \ 224

第十四章 经理人危机管理

危机就是转机 \ 231

危机产生的信号 \ 234

建立危机预警系统 \ 237

危机管理的计划 \ 241

危机处理应遵循的原则 \ 245

第十五章 经理人文化建设

塑造优秀企业文化的要点 \ 253

尽早确定企业价值观 \ 255

使员工从心底里认同企业文化 \ 258

传统文化向团队文化转变 \ 259

克服深层文化障碍 \ 261

经理人泛指企业中的高级管理人才，其职责是利用有限的资源——人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息，为企业带来最大的成果——市场信誉、市场占有率、营利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。
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　　当代经理人面临着一个新时代的到来。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系，使整体整合的威力大于个体简单相加之和。如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训，让员工都能发挥他们的才能，他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时，经理人还必须创造合适的工作环境，为员工的个人发展提供机会。
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