医院绩效管理

第一章 概述

第一节 绩效管理的发展

第二节 绩效与绩效管理

第三节 医院绩效管理

思考题

参考文献

第二章 绩效管理的基础

第一节 目标管理

第二节 工作分析

[案例2-1] 医院托管

[案例2-2] 工作分析让刘院长不再头疼

思考题

参考文献

第三章 医院绩效管理的流程

第一节 绩效计划

第二节 绩效辅导

第三节 绩效评估

第四节 绩效反馈

[案例3-1] 某医院的绩效评估

思考题

参考文献

第四章 关键绩效指标的遴选和方法

第一节 绩效指标和关键绩效指标的概述

第二节 关键绩效指标体系的构建

第三节 关键绩效指标在医院绩效管理中的应用

[案例4-1] T医院的KPI构建

思考题

参考文献

第五章 以目标为导向的绩效管理

第一节 以目标为导向的绩效管理概述

第二节 以目标为导向的医院绩效管理设计

[案例5-1] 某省人民医院以目标管理为基础的绩效管理

思考题

参考文献

第六章 平衡计分卡

第一节 平衡计分卡概述

第二节 平衡计分卡流程

第三节 平衡计分卡的应用

[案例6-1] 某医院平衡计分卡的实施

思考题

参考文献

第七章 360度反馈评估

第一节 360度反馈评估概述

第二节 360度反馈评估流程

第三节 360度反馈评估的应用

[案例7-1] 360度反馈评估在x医院的运用

思考题

参考文献

第八章 医院绩效管理的应用

第一节 医院绩效管理与医院战略管理

第二节 医院绩效管理与人力资源管理

第三节 医院绩效管理与医疗质量管理

第四节 医院绩效管理与经济管理

[案例8-1] 以绩效考核为基础的现代人力资源管理

思考题

参考文献

第九章 医院绩效管理的展望

第一节 医院绩效管理的发展趋势

第二节 以绩效为基础的公立医院宏观管理

第三节 医院绩效管理信息系统的发展

参考文献

《21世纪复旦大学研究生教学用书：医院绩效管理》结合我国医院管理的发展趋势与公立医院的改革方向，系统介绍了医院绩效管理的理论与实践，探讨了医院绩效管理中存在的问题及其对策。《21世纪复旦大学研究生教学用书：医院绩效管理》所涉及的内容包括绩效管理的发展、医院绩效管理的相关概念、绩效管理的基础、医院绩效管理的流程、关键绩效指标的遴选和方法、以目标为导向的绩效管理、平衡计分卡、360度反馈评估、医院绩效管理的应用以及绩效管理展望。读者对象为卫生事业管理专业学生及卫生事业管理者。