书籍简介:

本书内容共9章，主要包括：服务管理概论、质量与质量管理、物业服务质量标准、物业服务质量管理、物业服务质量控制、物业客户期望管理、物业客户满意度测评、ISO质量管理体系认证，以及质量管理经典案例介绍。本书既可作为高等学校物业管理本科专业的教材，也可以作为物业服务企业高级管理人员、企业培训人员惊醒质量管理与实务操作的参考用书。

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书籍详细信息
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	9787112205684 如需购买下载《物业服务质量管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国建筑工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

物业服务质量管理是中国建筑工业出版社于2017.4出版的中图分类号为 F293.347 的主题关于物业管理－商业服务－服务质量－质量管理－高等学校－教材的书籍。