书籍简介:

当前，我国旅游业快速发展，导游管理体制建设却相对滞后。本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定量测算导游服务质量体系的各项指标，分析导游服务质量对游客忠诚度的影响，对导游服务质量进行优化组合，并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体系。本书从导游服务质量的现状切入，通过实证研究和分析提出有针对性的对策和建议，对于提高旅游业服务质量、丰富旅游发展理论、促进旅游业健康发展具有积极意义。

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书籍详细信息
书名	导游服务质量评价体系构建研究站内查询相似图书
	9787519244965 如需购买下载《导游服务质量评价体系构建研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	广州	出版单位	世界图书出版广东有限公司
版次	1版	印次	1
定价(元)	48.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

导游服务质量评价体系构建研究是世界图书出版广东有限公司于2018.3出版的中图分类号为 F592.6 的主题关于导游－旅游服务－服务质量－质量管理体系－研究－中国的书籍。