成功有效的团体沟通

序

前言

第一部有利演说的基本要素

第一章学习基本技巧

第二章增进信心

第三章有力演说的简捷方法

第二部演讲、演讲人、听众

第四章非你莫属

第五章使谈话富有活力

第六章与听众分享谈话内容

第三部有备演讲和即兴演讲的目的

第七章使简短的演讲获得行动的回响

第八章通告式的演讲

第九章说服性的谈话

第十章即兴演讲

第四部沟通的艺术

第十一章演讲的表达

第五部有力演说的挑战

第十二章介绍、表扬与致答词

第十三章如何组织长篇大论

第十四章如何应用所学

前言

多萝西.卡内基

戴尔.卡内基于1912年在纽约市125街的“基督教青年会”开始教授演讲课程。那时候，演讲被认为是一种艺术，而不是一种技术。而教授演讲的课程，其目的也是培养出雄辩家和站在讲台上的演说家。大部分的生意人或专业人员，他们只想在工作场合中，自信又自在地表达自己的意思，而不想浪费时间或金钱去学习呆板的演讲术、发声法、修辞学和千篇一律的手势等等。戴尔.卡内基的“有力演说课程”，因为提供了这些人所需要的东西，而大为成功。戴尔不把演讲当做一种艺术，需要特别的资质或才能。他把演讲看成一种技术，是每个智力正常的人都能学习并随己意发展的。

今天，戴尔.卡内基为这个课程所写的教科书《如何在商场上公开演讲并影响他人》(PublicSpeakingandInfluencingMeninBusiness)再版了有五十余次之多，也翻译成11种语言，随着戴尔.卡内基经验不断丰富，知识也不断增加，他亲自数度修订全书。而本书也比其他的大学用书更受欢迎。

这本书的内容都是根据戴尔.卡内基本人的记录和概念写成的。书名也在他去世前选定。我尽量记住他的基本哲学，就是：有力演说不仅是对听众“说几句话”而已，它也透露了一个人的个性。

我们生活中的每一个活动都少不了沟通，而且必须通过言谈来显示出自己的与众不同和独特性。与其他动物不同的是，人类独具语言沟通能力，而这便是通过言谈的质量来表达我们的个性与本质。假如我们因为紧张、胆怯或思路模糊不清而不能清楚地表达自己的意思，则我们的个性也将被遮挡、掩盖，因而遭到误解。

无论是生意、社交场合，或是基于个人的满足，我们都极需要沟通能力，以清楚地让别人了解我们是怎么样的人、我们需要什么、我们相信什么。如今，全世界正处于一种前所未有的紧张气氛中，还有恐惧和不安全感。我们需要在人们之间建立更多的沟通渠道。无论是只想在实际说服别人时，能显得更自信、更自在，或是希望能完整表达自己，并寻求更进一步的个人满足，我希望这本《成功有效的团体沟通》能对二者皆有帮助。

　　这本书的内容都是根据戴尔.卡内基本人的记录和概念写成的。撷取了卡内基训练“沟通与人际关系”课程80年来的经验，教我们如何借演讲来影响他人，如何借团体沟通来做领导人，如何推销你的产品、你的想法，进而让别人更了解你。本书的每一章节，都奠基于卡内基所提出的三大基本原则：清楚知道自己要说什么；充满感情地说出来；生动清楚地表达。不论读者希望能更轻松自在的表达，还是借着更完美的表达追求更深一层的满足感，相信都能从本书中获益匪浅。　　沟通有两种：一对一的沟通；一对团体的沟通。本书针对的是与团体的沟通。　　我们对生活、工作及社交满意的程度大半取决于我们与人清楚沟通的能力。人类的每一种活动其实都是某种形式的沟通，但是只有演讲是真正展示个人特质的机会。团体沟通不只是演讲而已，其他如在会议中发表自己的意见、作简报、作介绍、致答词等都是团体沟通。　　本书撷取了名闻世界的卡内基训练“沟通与人际关系”课程80年来的经验，教我们如何借演讲来影响他人，如何借团体沟通来做领导人，如何推销你的产品、你的想法，进而让别人更了解你。　　本书的每一章节，都奠基于卡内基所提出的三大基本原则：清楚知道自己要说什么；充满感情地说出来；生动清楚地表达。不论读者希望能更轻松自在的表达，还是借着更完美的表达追求更深一层的满足感，相信都能从本书中获益匪浅。