书籍简介:

本书提供了完整的、可定制的、现成的使用方案，帮助培训师快速开发客户服务培训，可以为任何组织培养知识渊博、反应迅速的客户关系专家，以提供卓越服务和提高客户的满意度。本书将提供给读者开发高效培训课程的所需工具，这些材料覆盖的需求范围非常广泛，能帮助组织识别好的客户服务的准则，以及帮助学员巩固已有的技能、学习新的技能，并重新审视客户服务。读者可以把更多时间用于定制更符合组织需求、学员特点及展示风格的培训课程，并帮助组织、学员及自己获得成功。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户服务站内查询相似图书
丛书名	ASTD通用课程系列
	9787121218477 如需购买下载《客户服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	499.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 28	装帧	平装
页数	202	印数

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书籍信息归属:

客户服务是电子工业出版社于2014.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售管理－商业服务－职工培训－教材的书籍。