客户服务
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客户服务

(美) 卡明 (Kamin,M.) , 著

出版社:电子工业出版社

年代:2013

定价:499.0

书籍简介:

本书提供了完整的、可定制的、现成的使用方案,帮助培训师快速开发客户服务培训,可以为任何组织培养知识渊博、反应迅速的客户关系专家,以提供卓越服务和提高客户的满意度。本书将提供给读者开发高效培训课程的所需工具,这些材料覆盖的需求范围非常广泛,能帮助组织识别好的客户服务的准则,以及帮助学员巩固已有的技能、学习新的技能,并重新审视客户服务。读者可以把更多时间用于定制更符合组织需求、学员特点及展示风格的培训课程,并帮助组织、学员及自己获得成功。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名ASTD通用课程系列
9787121218477
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出版地北京出版单位电子工业出版社
版次1版印次1
定价(元)499.0语种简体中文
尺寸21 × 28装帧平装
页数 202 印数

书籍信息归属:

客户服务是电子工业出版社于2014.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理-商业服务-职工培训-教材 的书籍。