让业绩倍增的销售口才

上篇　锤炼销售口才，不打无准备之仗　第一章　良好的心态是练成好口才的前提　　◎包含爱意的话语最有力量　　◎坚持不懈从拒绝中找到成功推销的机会　　◎自信是超常发挥销售能力的法宝　　◎热忱是销售成功的有效催化剂　　◎乐观向上的情绪会给销售工作增加能量　第二章　好口才从突破销售障碍开始　　◎三分钟提案突破秘书关　　◎及时记录销售障碍避免再次发生　　◎用沉默的气势突破秘书关　　◎用“错误的前提暗示”引导接听者　第三章　销售中的口才“潜规则”　　◎不要认为销售人员就比客户卑贱　　◎站在客户角度思考而非死缠烂打　　◎诋毁竞争对手，只会弄巧成拙　　◎大多数的成交建立在无数拒绝之上　　◎先了解客户需求再有针对性地进行推销　　◎不去抱怨而是时时反省才能走向成功　第四章　销售口才的金科玉律　　◎重复定律：有针对性的话，多说几次就是广告　　◎近因效应：最后一句话也许是销售成败的关键　　◎沉锚效应：巧妙利用“沉锚”达成交易　　◎钩子法则：自然能成功交易　　◎80／20法则：重点出击收获高利　第五章　培养销售中说话的幽默感　　◎用幽默的语言拉近与客户的关系　　◎用好幽默术让沟通更简单　　◎销售人员如何掌握幽默的口才技巧　……下篇　销售流程中口才的运用策略

　　无论我们从事什么行业，本质上都在做销售：政治家销售自己的政见、科技工作者销售自己的科研成果；男人销售自己的才华横溢，女人销售自己的风华绝代……总而言之一句话；人生何处不销售!时代在进步，客户也越来越精明。成功的销售人员，往往能够成功地说服客户。本书总结销售过程中提高口才技巧的诸多方法，让你在客户面前变得更“能说会道”，用出色的口才打动客户，让销售业绩变得更加卓越!