书籍简介:

本教材理论体系完善，全书分为售前客服、售中客服、售后客服、客户关系管理、实战案例解读等几个部分，全面介绍了电商创业过程与客户交易的全部流程，条例清楚，通俗易懂。本书编写团队阵容强大，既有拥有丰富电子商务创业实践经验的教师，又有长期工作在教学一线的资深教师。本教材每章配备了一定的案例导入和实训项目，注重理论联系实践。

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书籍详细信息
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	9787308173636 如需购买下载《网店客服实训教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	杭州	出版单位	浙江大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	32.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

网店客服实训教程是浙江大学出版社于2017.8出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于网店－营销服务－教材的书籍。