情绪经济学

引言

第一部分 情绪为何如此重要

第1章 全新心理模式

概述

科学：大脑的三大部分

心理学：在本能与成长中平衡

经济学：将情绪插入经济学的公式

结语

第2章 表情编译学

概述

挑战：当语言失效时

源泉与范围：表情编译学的原理

成果：实践中的表情编译学

结语

第3章 情绪与动机

?述

解析隋绪：感觉如何主宰行为

动机：是什么鼓励我们前进

情绪经济学矩阵：引入一种战略模式

结语

第二部分 市场运用

第4章 品牌

概述

反映信念：关注顾客价值

归属感：身份与安全的契合点

讲述故事：销售熟悉度与舒适度

结语

第5章 产品设计、包装和可用性

概述

胜出优势：令人惊艳的设计感

感官回报：直达内心的捷径

功能实现：创造快乐而非困扰

结语

第6章 广告

概述

让广告更吸引人：阻止能力带来什么

看不见的界线：为何了解目标市场如此重要

消除疑虑：减少顾客的怀疑

结语

第7章 销售

概述

承诺：建立关系模式

一致性：与顾客保持一致

关系融洽的回报：创造“我们”理念

结语

第8章 零售和服务

概述

尊重感：为顾客提供高效

专注度：给顾客带来愉悦

消除疑虑：让顾客证明自我

结语

第三部分 企业内部运用

第9章 领导力

第10章 雇员管理

后记

在这个节目中，他们会播放一些广告，评论员们会分析其深层次的含义。我明白也许你会觉得空洞，但这些讨论常常揭露广告中蕴涵的政治的、社会学的、心理学的信息。除非你是一个全国性电视节目的评论员，并且不愿意自己在电视上是一副傻乎乎的、无话可说的样子，否则这些信息可能是你从未想到的。小组辩论通常由三位受过良好教育的知识分子组成，比如丹·希尔；节目还会穿插喜剧，通常是一个负责说笑的喜剧演员，他在明尼阿波利斯市巡回演出；有时候我也参与节目。
大多数的广告都是十分糟糕的，甚至很粗鲁。当然，这也并不让人惊奇，或许你自己也看到过一些。嘲弄这些广告，就像桶中捕鱼一般容易。但是丹独具慧眼，能指出这些广告，当然也包括支付广告费的人们所犯下的错误。丹非常富有洞察力，甚至能回答如此重要的问题：“尽管有那么多复杂的测试帮忙，为什么那些聪明人仍花费大量的金钱在这些糟糕的广告上呢？”