IT产品营销案例实训

项目1 IT产品营销服务职业素养

活动1 掌握IT产品营销人员的

职业素养要求

活动2 了解店面销售服务礼仪

活动3 了解IT产品营销人员的

职业道德和职业意识

活动4 了解IT产品营销人员的职业技能

技能训练

项目小结

思考题

项目2 IT产品营销服务标准

与政策

活动1 IT产品质量标准

活动2 IT产品相关质量认证

活动3 消费者权益保护相关法规

技能训练

项目小结

思考题

项目3 IT产品营销技巧

活动1 店面选址和商品陈列

活动2 发现潜在用户

活动3 现场接待客户

活动4 高效识别客户购买信号

技能训练

项目小结

思考题

项目4 IT产品营销实务

活动1 探知客户需求

活动2 商品介绍

活动3 应对客户异议

活动4 促进成交

活动5 提供满意的售后服务

技能训练

项目小结

思考题

项目5电子商务和IT产品

网络销售

活动1 电子商务基本知识

活动2 IT产品网上销售

活动3 网络营销基本技巧

技能训练

项目小结

思考题

现代服务业所追求的目标是“高效率”和“低成本”，具体到IT产品维修服务环节，也就是要力争以最少的工时和最低的费用，让客户“买得舒心，用得放心”，没有后顾之忧。从《任务引领课程改革系列教材?IT产品营销案例实训》的内容可以看到，要做好这一工作，其中既有技术因素，也有非技术因素，它是服务人员综合素质的体现，而培养这种高素质的重要前提，则是“爱岗敬业”精神，热爱服务工作，能以最大的爱心、诚心和耐心去面对我们的每一位客户，这应该是《任务引领课程改革系列教材?IT产品营销案例实训》中更深一层的含义。