世界上最伟大的管理方法

第一部分　成功企业管理的魔咒 第一章　战略规划：永远走在对手的前面 战略规划的重要性 适应战略 竞争战略 战略规划步骤 战略联盟 战略性定位 案例：美国西南航空公司以独特活动打造竞争战略 案例：派柏汽水的战略分析 第二章　管理就是与顾客共创价值 　消费者角色的变化 　消费者与企业互动 　形成经验网络 　放弃过去传统价值创造体系

第一部分　成功企业管理的魔咒 第一章　战略规划：永远走在对手的前面 战略规划的重要性 适应战略 竞争战略 战略规划步骤 战略联盟 战略性定位 案例：美国西南航空公司以独特活动打造竞争战略 案例：派柏汽水的战略分析 第二章　管理就是与顾客共创价值 　消费者角色的变化 　消费者与企业互动 　形成经验网络 　放弃过去传统价值创造体系 　案例：消费者与企业共创价值的互动——桑莫塞的管理理念第二部分　管理的有效方法　第三章　持续学习力：吸收知识与技能的能力 　 知识经济时代的到来需要学习型组织　　“学习型组织”的提出　　创建”学习型组织”的方法　　建立共同愿景　　系统思考　　案例：罗福公司的成功实践　第四章　知识管理力：将无形的知识变成有形资产　　知识管理的沿革　　知识转换的过程　　推动企业的知识管理　　作业流程的知识结构分析　　知识管理的架构　　知识管理的挑战　　知识管理的发展　　案例：埃森哲公司的知识管理实践　第五章　追求创新力：比你的竞争对手更聪明　　变革愈益频繁　　促成变革的因素　　变革阻力及应对策略　　管理者可以变革什么　　变革中的新问题　　激发组织创新力　　以绩效评估促进组织创新　　案例：GVT公司利用技术创新业务　第六章　加强执行力：执行力决定竞争力 　结果为什么不同　 管理者的特征　 组织核心流程的联结　 促进对话　……第三部分　管理的有效工具

本书共分三个部分，分别从创造价值、成长与竞争、执行力，战略规划、组织结构．企业绩效，企业文化，变革与创新，人力资源管理等九个方面阐述管理的基本思想和其背后深藏的规则。作者不是用说教的方式阐述管理原理，而是以大量的研究材料和案例客观地展现各种实践的探索，让读者自己从中领悟管理的真谛。 　　本书不是一本系统讲述管理方法的“学院派书籍”，有些观点和方法也不一定符合“正宗的管理学”概念，在讲述各种能力的时候，在“不影响实用性”的前提下，以精练简洁为原则，而不追求深刻，玄妙，面面俱到，书中函盖了大量可以马上用到管理实践中的实用能力，资讯和方法。

“管理者采用不适当的管理方法对整个企业，员工和顾客可能会产生长期性的不良影响。管理不只是‘做什么’，而是‘怎么做’。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——艾德华·戴明 　　当今社会是一个管理的社会，我们的工作，生活无不处于管理之中，因此管理不仅仅是老板或者各级主管的事情，每一个人部需要了解管理的基本要义，而这本书正是为每一个人所写的管理入门书。它不仅适合专业的管理人员阅读，也适合普通的渎者学习。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——彼得·德鲁克（世界著名的管理大师） 　　这的确是一本不可多得的书，它将使我们成功的许多管理原则，道理阐释得十分清楚。在沃尔玛，各级主管人手一册，掌握这些原则将对他们的工作大有益。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——罗伯森·沃顿（沃尔玛公司董事会主席）　　这本书系统地阐述了近年来许多重要的管理经验与观念，尤其是本书将观念与案例结合起来，交互说明与验证，让读者对这些管理原则产生更为深刻的理解。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——埃·里斯（著有《定位》等） 　　这是迄今为止最全面而又深入浅出地阐述管理的一本书，难怪它一经问世使十分畅销。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《商业周刊》 　　一本专业人员写给非专业人员的管理入门书。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《纽约时报》 　　无论是对于大公司，还是小公司，这都是一本十分有用的书。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《经济学人周刊》