大型综合性医院门诊就诊流程优化问题研究

《大型综合性医院门诊就诊流程优化问题研究》以大型综合性医院门诊就诊流程为研究对象，分析其关键影响因素，通过科学的统计分析，得出目前大型综合性医院门诊就诊流程的几种优化模式；结合典型案例，运用业务流程再造方法，总结目前取得的成绩和宝贵经验以及面临的诸多问题，探讨不同优化模式的应用条件、实施要求、注意事项等，以及与此相关的几个关键问题，为医疗机构应用不同的优化模式提供参考依据。【作者简介】施从先，男，1962年12月出生，苏州大学附属第一医院门急诊部副主任，副研究员。长期从事医院管理工作，现主要负责医院门急诊的医疗服务就诊流程、医师管理及预约诊疗等工作，对医院门诊服务流程的改造和优化有较深入的研究。曾在省级及中文核心期刊上发表多篇论文，连续两年获得苏州市加快信息化建设专项资金项目。