书籍简介:

本教材主要阐述了客户服务管理在现代物流企业中的作用，分析了客户服务的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义：系统介绍了客户服务管理的流程、系统设计与实施，探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值以及营销战略与信息技术。书中还着重介绍了物流领域客户服务管理相关研究的最新进展，努力做到与潮流接轨，与时代同步。

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书籍详细信息
书名	物流企业客户服务管理站内查询相似图书
	9787300248882 如需购买下载《物流企业客户服务管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国人民大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	26.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

物流企业客户服务管理是中国人民大学出版社于2017.9出版的中图分类号为 F253 的主题关于物流企业－销售管理－商业服务－中等专业学校－教材的书籍。