ASP人力资源咨询

"推荐序

前言

第一章人力资源管理信息化导论

第一节人力资源管理信息化的发展

第二节人力资源管理信息化的含义

第三节人力资源管理信息化的作用及意义

第四节人力资源信息化咨询的内涵

第二章SAP人力资源咨询方法论

第一节SAPHR功能介绍

第二节SAPHR咨询方法论

第三节项目准备

第四节业务蓝图

第五节系统实现

第六节最后准备

第七节上线支持

第三章SAP人力资源咨询工具

第一节SAPHR业务蓝图模板

第二节SAPHR流程模板

第三节SAPHR员工主数据收集模板

第四节sAPHR报表开发模板

第五节单元测试、集成测试模板

第六节项目管理模板

第四章SAP人力资源咨询案例：LA公司SAPHR实施

第一节组织管理与人事管理实施

第二节培训管理实施

第三节人事发展

第四节薪酬管理

第五节人力资源发展(PD)主用户培训手册

第五章人力资源信息化咨询展望

第一节全球人力资源信息化咨询的发展与展望

第二节亚太地区人力资源信息化咨询的发展及展望

第三节中国人力资源信息化咨询的发展及展望

附录

附录一全球人力资源信息化产品简介

附录二人力资源信息化咨询相关网站及行业协会介绍

参考文献信息时代的到来，使得e-HR应运而生，从而推动了人力资源管理从行政事务管理向战略性人力资源管理的转变，并大幅度提高企业人力资源管理的技术含量和工作效率，达到革新企业管理理念的目的。e-HR是一种全新的人力资源管理模式，是人力资源管理提升和变革的必由之路。随着计算机网络的发达，电子商务空前发展，企业之间的竞争已经从有形的市场逐渐转向了网络，而相应的企业管理也都进入了信息化的轨道。现在越来越多的企业进行了信息化管理，实施了ERP系统，而在ERP所需要整合的资源中，人力资源无疑是最重要的一个，且正变得越来越重要。自泰勒提出科学管理原理以来，企业的组织结构一直是垂直的金字塔式组织结构，强调的是命令与控制，重视以严格的纪律与制度约束员工，以完成工作任务的好坏为依据评价员工，即企业人力资源管理的实质是监督管理。全球化、市场化、信息化的发展，使中间管理层次减少，组织结构呈现扁平化。企业强调对员工的授权，鼓励员工扩大自己的工作内容，提高员工的通用性和灵活性，更加强调员工的参与管理。同时，计算机及互联网技术在人力资源管理中的应用，使得一些事务性的人力资源管理工作，如培训、请假、报销、福利项目的选择等，可由员工自我处理，因而企业人力资源管理的实质转变为员工自我管理。一般说来，企业人力资源管理工作大致可以分为两部分：作业性项目与战略性项目。作业性项目指的是考勤、人事档案管理、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性的工作。战略性项目指的是人力资源政策的制定、执行，中高层主管的甄选，员工的教育、培训、职业生涯规划，开发、留住人才等，具有相当的前瞻性。全球化、市场化、信息化的发展，尤其是计算机及互联网技术的广泛应用，使得稳定的、机械性的、重复性的人力资源行政事务性工作基本上被机器取代，或者被“外包”，使入力资源管理者集中精力于重要的战略性项目。企业人力资源管理部门因而由原来的非主流的功能性部门转变成为主流的战略性部门。当今世界，全球化、市场化、信息化使人力资源的重要程度达到前所未有的高度，也使人才争夺更为激烈。一方面，计算机及网络技术的应用，使企业里许多人力资源管理工作或由机器完成，或由员工自主进行，如自选福利项目、线上学习等。因而，人力资源管理者就不再只是行政事务管理者、员工的监督者，很大程度上是战略决策者、咨询者。他们既参与企业总体发展战略的制定，又主持人力资源战略规划的制定；既为企业高层领导决策提供咨询服务，又为企业员工工作及个人成长提供指导和帮助。另一方面，全球化、市场化、信息化的发展使知识变得比以往任何时候更重要，知识创新成为社会发展的主要动力。企业无论是产品、服务还是生产方式将为知识所控制，而较少受硬件设施的限制。在此情况下，企业之间最显著的差别不是产品、服务或生产经营设备，而是知识型员工。评估企业资产，将主要不是从土地、设备、库存、建筑物的角度去衡量，而是从存在于公司经理和员工头脑里的知识的角度去考虑。因而企业要在竞争中占据主动、立于不败之地，必须重视人力资本投资。通过对员工教育、健康的投资形成雄厚的人力资本。全球化、市场化、信息化的发展大大提高了人力资源市场的透明度，人们能比较容易地获取全球人力资源市场供求信息，从而使企业越来越意识到人力资源的决定性作用，普遍重视人力资源的获取、开发、利用和挽留，对能挑大梁的重量级人力资源更是求之若渴、关爱有加。网络时代是十倍速、百倍速的时代，新型企业尤其是高科技企业迅速、大量地涌现，对人力资源尤其是高层次人力资源的需求大增，导致人才短缺。对人才而言，稳定的职业已毫无意义，哪里待遇好，哪里最能施展拳脚，就去哪里工作。这一切，使招聘人才难，留住人才更难。然而通过人力资源信息化，却能有效地帮助企业实现全面人力资源管理，即从人事管理到员工发展，从引人、用人、育人、留人、激励人的员工整个生命周期的管理，从而确保企业的竞争优势。回顾过去很长一段时期以来，企业人力资源管理完全由手工操作，技术含量低，既费时费力，又容易出错。20世纪60年代末，发达国家的一些企业把计算机作为自动计算薪资的工具。20世纪70年代末，计算机不但用于计算薪资，而且用于报表生成和薪资数据分析。20世纪90年代末以来，由于个人电脑的普及，数据库技术、客户／服务器技术，特别是网络技术的发展，信息技术广泛应用于人力资源管理，不论是薪资和福利计算、招聘、培训，还是考勤、绩效评价、岗位描述，都开发出了专门的系统和程序。从而大幅度提高了企业人力资源技术含量和工作效率。此外，互联网在企业的广泛应用，使企业许多管理、业务工作由网络完成，从而减少管理人员和业务人员，为组织层次的减少创造了条件。全球化及互联网使企业的外延可以大范围扩展，员工不一定在本地，科研和生产资源也可以从异地获取，在世界各地建分支机构只需在网上输入有关信息即可，本地企业内部管理及跨地区、跨国企业管理都可以依托计算机进行，从而使虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等企业内外部虚拟组织盛行。另一方面，将出现一些全新的部门，如网络直销中心、物流服务中心、员工关系中心等。一些著名公司如埃森哲、戴尔等在大连建立的共享服务中心，通过人力资源信息化来实现人力资源的整合及全面服务。正是伴随着“以人为本”的管理理念逐步深入人心，如何“激活”人才促使人力资源管理软件在信息化建设舞台上日趋活跃。众多杰出企业的实践证明，人力资源管理工作可以借助信息化来很好地实现。本书精确勾勒出全球领先的人力资源管理软件咨询的方法论、工具，汇集了最杰出咨询公司的实战精华，也是市场上难得的关于SAP人力资源软件实施的专业书籍。作者有十多年跨国公司及世界五百强公司的从业经历，特别是有在世界著名咨询公司的人力资源咨询项目的丰富实践，在这样的背景下总结出的知识和经验，必将成为工商界、管理界、咨询界等各界朋友的有力帮手和得力工具。德勤(中国)CIO王少康2006年11月6日"

　　本书精确勾勒出全球领先的人力资源管理软件咨询的方法论、工具，汇集了最杰出咨询公司的实战精华，也是市场上难得的关于SAP人力资源软件实施的专业书籍。作者有十多年跨国公司及世界五百强公司的从业经历，特别是有在世界著名咨询公司的人力资源咨询项目的丰富实践，在这样的背景下总结出的知识和经验，必将成为工商界、管理界、咨询界等各界朋友的有力帮手和得力工具。　　以前的HR软件大多偏重于员工资料的管理，而现在的HR软件已经可以为企业高层的管理、决策提供有力支持。SAPHR系统将企业人力资源管理业务通过信息化技术手段处理，使得企业全员参与到人力资源管理活动中，推动了企业全面人力资源管理的实现。由此，既提高了工作效率，也为管理层提供了日常管理的依据。本书针对SAP人力资源管理咨询这一热点内容，系统地介绍了全球著名咨询公司完善、系统和使用便捷的方法论和工具，并对一些SAP人力资源咨询项目案例进行了全景展示，有利于人力资源管理者、企业管理者和咨询顾问全面掌握SAP人力资源咨询及管理的核心方法，从而全面提高工作质量，从容应对市场竞争。作者简介：　　方少华，上海罗能管理咨询有限公司总经理，国内资深管理咨询顾问及EPR专家，MBA。曾先后在世界500强公司卡特比勒（中国）有限公司、埃森哲咨询（上海）有限公司、凯捷安永咨询（中国）有限公司从事企业管理、顾问和项目管理工作。在企业战略管理、人力资源管理、销售管理、业务流程、知识管理等领域及IT咨询、管理咨询方面有超过十年的从业经验。业务范围包括企业管理咨询；涉足领域包括金融、化工、制造、钢铁、医药等行业。