轨道交通旅客心理学

书籍简介:

本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体，研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行行为与需求的表现，探讨客运服务与管理人员从事客运工作过程中的各种心理行为及管理能力与艺术，以期根据时代变迁与发展，对客运服务实行有效管理，提高服务质量与市场竞争软实力。

书籍规格:

书籍信息归属:

轨道交通旅客心理学是人民交通出版社股份有限公司于2019.6出版的中图分类号为 U293-05 的主题关于 轨道交通－旅客运输－应用心理学－研究 的书籍。