成交每一单

第一部分精心准备

第1招爱上销售这份行当

第2招深入了解你的产品

第3招给对手应有的关注

第4招快速找出你的客户

第5招摸清客户的“底细”

第二部分自我包装

第6招给自己一个明确的目标

第7招保持良好的销售心态

第8招形象是最好的通行证

第9招微笑可以换取黄金

第10招有“礼”走遍天下

第11招做时间的主人

第三部分拜访客户

第12招让电话帮助你销售

第13招不要做个“不速之客”

第14招把拒绝消灭在萌芽中

第15招精心准备每一次拜访

第16招绕过“守门人”的防守

第17招开场白打动“他”的心

第18招递上与众不同的名片

第19招给销售加点“润滑剂”

第20招让客户获得优越感

第21招永远记住客户的名字

第四部分推介产品

第22招问出你想要的答案来

第23招当一名忠实的聆听者

第24招卖好处而不是卖产品

第25招告诉客户事实的真相

第26招紧紧抓住客户的眼球

第27招为你的说法提供支持

第28招提升销售的语言魅力

第29招把话说到对方心坎里

第五部分处理异议

第30招别被异议蒙住了眼睛

第31招给予客户应有的尊重

第32招适应客户的性格特点

第33招与客户“同频”共进

第34招巧妙消除客户的疑虑

第六部分完美成交

第35招及时嗅出成交的味道

第36招主动才能赢得一切

第37招关键时刻推客户一把

第38招提供优质的售后服务

第39招点滴抱怨用心对待

第七部分踏上新的征程

参考文献

前言

也许你觉得销售跟你并没有关系，但其实销售存在于我们生活的每个方面。在这个市场经济的社会里，我们每一个人都在从事销售活动，我们的一生都处在销售活动之中。

然而，销售又确确实实是一个让大多数人感到困惑、敬而远之的职业，甚至有报道说，销售已经成为大学生找工作的“禁区”。

销售真的那么难吗？答案是否定的。人们之所以认为销售难。主要是因为对销售的认识不深。很多人觉得销售是一件苦差事，从事销售工作吃力不讨好，认为销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作。其实，销售工作是一件非常具有挑战性的工作。在这个世界上，恐怕再也没有比销售更容易让你成功的职业了。只要具备了成功销售的能力，你就拥有了白手起家并获得成功的可能。

当然，销售也并不是一份轻而易举的工作。销售是一门高深的学问，是一门需要高超技巧的艺术，是一份需要付出努力才能成功的职业。销售是一种实践性很强的工作，而现行的教育体制还存在缺陷，更多的是教授大量空洞的理论，缺乏具有实际指导意义的操作教程，这使得很多人不知道该从何人手。他们不知道如何获得客户的认可，不知道如何向客户成功地推介商品，不知道如何通过倾听和提问了解客户的需求，不知道如何正确面对并积极处理客户的异议，甚至不知道如何主动建议客户购买并有效地促成交易，以及如何让老客户帮助你推荐新客户……

如果你对销售怀有兴趣，如果你想提升自己的销售技能，如果你希望通过从事销售工作而获得成功，那么，我建议你好好看看这本书。作为一个从事多年销售工作和销售培训工作的人士，我有责任根据多年的经验积累给读者做点奉献。本书便是笔者做出的一种尝试。在书中，我不讲大道理，不做理论的探讨，而是力求从销售的实战出发，从销售人员的实际工作讲起，从细节入手解决销售人员在销售中遇到的实际问题，总结出销售工作的39个绝招。

但愿这些经验和认识能够对销售员朋友们有所帮助，也特别欢迎销售员朋友们把你们关心的问题随时告诉我（我的邮箱是subjectxm@163.com）。我会努力回答朋友们的各种问题。如果这39个简单而实用的销售绝招能够成为广大销售员朋友们的“销售秘笈”，笔者则甚感欣慰。

编者

　　你知道如何让客户认可并接受你吗？你知道如何向客户成功地推介商品吗？你知道如何通过倾听和提问了解客户的需求吗？你知道如何正确面对并积极处理客户的异议吗？你知道如何主动建议客户购买并有效地促成交易吗？你知道如何让老客户帮助你推荐新客户吗？……销售有招，招招致命。通过阅读这本书，你就会明白，销售其实很简单……　　本书以生动活泼的语言，通过许多经典案例和精彩故事，一步步启发你的销售思维，教会你成功进行销售的种种招数，从细微处提醒你如何包装自己以获得客户的认可和好感，如何提高销售技巧以成功地向客户推介产品，如何有效地管理客户并让客户跟着你走，从而为你指明销售成功的道路。通过阅读本书，你就会明白，销售其实很简单，关键就在于你是否掌握了销售的39个“绝招”，是否掌握了“一招制胜”的诀窍。本书适用于广大的销售员朋友们以及对销售工作有兴趣的各类人士。