商务谈判

第1章 商务谈判概述

学习目标

1.1 什么是谈判

1.2 商务谈判的含义与特征

1.3 商务谈判的地位与功能

1.4 商务谈判的要素与类型

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第2章 商务谈判策划

学习目标

2.1 信息与市场调查

2.2 商务谈判调查技巧

2.3 商务谈判策划

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第3章 商务谈判心理

学习目标

3.1 研究和掌握商务谈判心理的意义

3.2 商务谈判需要的利用

3.3 商务谈判期望的利用

3.4 商务谈判个性的利用

3.5 商务谈判心理的实用技巧

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第4章 商务谈判方式

学习目标

4.1 商务谈判方式概述

4.2 面对面谈判

4.3 电话谈判

4.4 函电谈判

4.5 网上谈判

4.6 各种谈判方式比较

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第5章 商务谈判程序与原则

学习目标

5.1 商务谈判程序

5.2 商务谈判原则

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第6章 商务谈判策略

学习目标

6.1 形成与保持良好的谈判气氛

6.2 商务谈判的促成

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第7章 商务谈判的技巧

学习目标

7.1 讨价还价的技巧

7.2 让步技巧

7.3 制造与突破僵局的技巧

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第8章 商务谈判的有效沟通

学习目标

8.1 为什么要沟通

8.2 商务谈判沟通的关键

8.3 加强沟通的有效途径

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第9章 商务谈判的礼仪

学习目标

9.1 商务谈判准备阶段的礼仪

9.2 商务谈判进行阶段的礼仪

9.3 商务谈判签约阶段的礼仪

9.4 文化差异与礼俗禁忌

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

第10章 商务谈判人员管理

学习目标

10.1 商务谈判人力资源管理

10.2 商务谈判组织管理

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

职业工作站

综合案例

综合实训

能力测试

主要参考书目

《商务谈判(第3版)》自2005年修订以来又走过了三年。这三年以来，在广大同行和读者的关心支持下，《商务谈判》继被确立为普通高等教育“十一五”国家级规划教材之后，又获得许多殊荣，被中国书刊行业协会评选为“2006年度全行业最畅销品种（社科类）”，“2007年获广东高职高专教育市场营销专业教学指导委员会教材评审一等奖”，2008年被评选为教育部高职高专教育工商管理教育指导委员会精品课程教材，累计发行量15万册。值得一提的是，本教材不仅是全国高职院校和企业在广泛使用，而且部分本科院校也选用本教材以满足培养应用性技能型人才的需要。
　　然而，毕竟三年了，根据国家级规划教材版次与时间要求，特别是随着实践的摸索和认识的深入，以及高等职业教育教学改革的新进展，我们对第二版《商务谈判》进行了为期近一年的论证与修订。

《商务谈判(第3版)》为方便教学，《商务谈判(第3版)》配有电子课件，请任课教师登录东北财经大学出版社的网站(www.dufep.cn)免费下载。