晋商翘楚

楔 子

第一篇 祖父被迫走西口，白手起家创基业 1

乔致庸的祖父乔贵发，自幼丧父丧母，历尽磨难、受尽屈辱，但他不甘平庸，含垢忍辱、养精蓄锐，白手起家，终成富甲一方的巨商富贾。不但自己扬眉吐气，而且荫护子孙后代，使乔家从草根阶层擢升为名门望族！他凭借的，不仅仅是天时、地利，更重要的，是他非同一般的胆识和过人的智慧；凭借的是他经商兴家的韬略和为人处世的精明；还有他宽容博大的仁爱之心与忍辱负重的韧性。

乔氏遗孤，寄人篱下受尽屈辱 2

寄人篱下难生存，独立谋身走西口 6

拉骆驼，拉出一条经商大道 10

到鱼多的地方钓鱼，选最擅长、最挣钱的行业经营 16

及时转型，合作竞争 20

重选创业基地，再换经营业务 26

转变经营方式，尝试期货贸易 31

再次创业，扩大经营范围 34

第二篇 父兄多元发展，快速扩大规模 41

乔致庸的父亲乔全美，不到十八岁便奔赴包头子承父业经营商号。以他的雄才大略推动着“广盛公”进一步发展，并在又一次的商业危机中大显身手，带领全号员工激流勇进，终于开创了乔家复字号的灿烂前景。乔致庸的哥哥乔致广，则在父亲亡故后将复字号的商业推向了又一个高度。他们的商业谋略，确有非同凡俗、独出机杼的地方。这种深谋远虑的商业韬略，不但在当时具有不可磨灭的作用，即便在今天，也具有深刻的借鉴意义。

乔全美快速开拓，提升广盛公品牌 42

“慎待相与”，把危机变机遇 47

以秦家为鉴，严格管教子孙 54

全面撒网，重点打捞 60

第三篇 长兄英年早逝，儒生弃笔投商 68

商场如战场，虽然没有四起的硝烟，却一样有无情的厮杀，一不留神就会被无形的利刃伤得丢盔弃甲、一败涂地。当乔致庸的兄长英年早逝于竞争惨烈的商场，一介书生乔致庸便只好放弃了挚爱的学业，远离了文房四宝，孤身挺进鏖战正烈的商场，投身于商战的尔虞我诈之中。但在他骨子里，却始终渗透着儒家的崇德尚义精神，并且具有儒家积极取世的思想。他以儒治商、重振家业，善于结交政要，使得复字号获得了更快更好的发展。

乔致庸幼年丧父母，专注书本走仕途 69

弃儒从商，重振家业 74

结交朝廷要员，谋来经商通途 81

第四篇 经营有方，治商有术 90

票号业在清朝崭露头角、异军突起，渐成势不可挡之势。“想发财，开票号”已成为很多商家信奉的商业捷径。但在乔致庸不甘平庸的内心，却有着远比一般商家更为远大的理想。他想将复字号的票号推向力所能及的最广袤的空间，实现自己汇通天下的雄心壮志。但在那个时代，想要冲破自给自足的自然经济的羁绊，实现汇通天下的夙愿，即便贵为商界翘楚的乔致庸，也是运用了诸多谋略、经历了诸多周折。

顺势转型，开设票号 91

未雨绸缪，防范风险 102

广布网点，期货贸易 108

增设商号，快速扩张 114

经营有方，健康成长 120

第五篇 广揽人才，善用人才 123

“得人才者得天下”，商场的竞争，往往是人才的竞争；一个高明的老板，必然有慧眼独具的超群智慧、非同一般的远见卓识，能从“万花丛中”辨出可能成长为参天大树的幼苗，给其合适的土壤以使其茁壮成长，乔致庸如是。他的用人方略、选才标准、育才手法既有严格统一的规章制度、用人程式，又有不拘一格的破格使用、越级提拔，员工有多大的才华，便会给其多大的舞台。

独具慧眼，不拘一格用人才 124

尊才重德，用人所长 130

奖掖先进，唯才是举 138

第六篇 以儒治商，和谐发展 145

人常说“半部论语治天下”。乔致庸作为一介半路出家的儒商，同样将儒家博大精深的智慧融入了商业之中。从乔致庸接掌复字号伊始，便始终坚持一个原则，那就是“以儒治商，以儒兴商”。他崇德尚义，不管是为人处世还是从事商业贸易，始终以诚信为本；他乐善好施，广施恩惠，善举无数；他宽厚仁德，待人和气，其宽其仁，远非一般人所能比拟……他的义行善举不但影响教育了子孙后代，也深深地感染了掌柜、伙计们，塑造了乔家特有的商业文化。

崇尚信义广施恩，宽仁厚德聚人心 146

以和为贵，广结善缘 155

崇德尚义，厚待家仆 161

宽厚待人，遇难呈祥 165

第七篇 御人有术，无为而治 169

乔致庸虽为一介儒商，但对老庄的无为而治深得其味。因此常能将大权下放给掌柜，让他们凡事自己拿主意，而自己则稳坐家中，运筹规划。乔致庸作为财东的作用，在一般情况下是潜在的、隐性的。但在特殊情况下，又会发挥出积极的作用，向手下们提一些原则性的建议，作出关键性的决定。想要做到这样的无为而治，就要有识才的火眼金睛、用才的胸襟气魄以及御才的智慧谋略！

严格号规，规范管理 170

重议、重添号规，杜绝隐患 178

推行身股制，激励员工潜能 185

用人不疑，运筹帷幄 190

无为而治，顺其自然 194

有效授权，稳健经营 199

第八篇 尊师重道，治家有方 206

与别的商人不同的是，乔致庸很注重对子孙尊师重道、克勤克俭作风的教育和培养。并且身体力行，常常手不释卷，沉醉于诗书词曲之中，自得其乐。他待老师为上宾，视相与为亲朋，为子孙营造一个良好的人文环境和学习环境。乔致庸如此做，不仅使子孙们在自己的潜移默化中“蓬生麻中，不扶自直”，而且极大地提高了老师的威望和影响，有利于教师传道、授业、解惑作用的发挥，更好地提高了子孙的文化水平和教育素质。

家规谨严，规避子嗣 207

重视教育，重视后代培养 216

“四忌”、“四欲”，修炼品行 223

先人后事，厚待相与 229

第九篇 壮志未酬国，高处不胜寒 237

乔致庸的事业发展到顶峰，却正值外强入侵、国将不国的非常时期。生性喜爱老庄哲学的他，历经了复字号一步步走向巅峰的奋斗历程，目睹了清朝由盛而衰的演变，眼见炮声隆隆、战火连天，人民遭殃、商业受损，却无能为力，不由得备感伤怀。这位半路出家的商业奇才，开始了由积极进取向淡泊超然的蜕变。

英雄迟暮，激流勇退交权柄 238

以商富国不成，转而扩建宅第 243

乔家大院的格局与艺术 252

眼看爱子相继殁，伤心人命归九泉 258

尾声 263

后记 264

主要参考文献 266

本书尊重客观史实，全方位、多角度地再现了晋商翘楚乔致庸波澜壮阔的一生，将一代儒商乔致庸以儒治商、无为而治的领导智慧，崇德尚义、以义制利的经营之道，慧眼识才、善于用人的御人之术，诚信为本、仁厚待人、以和为贵的处世哲学，着眼大局、深谋远虑的市场眼光，行胜于言、快速执行的实干精神，准备充足，谨慎将事的风险意识，慎待相与、敦厚待人的大家风范，身体力行、严格课子的治家之道，栩栩如生地展现在读者面前。

探秘近代财富家族传奇，解读晋商翘楚智慧谋略。
此书既有小说的精彩演绎，更有商业督智的点拔和启迪。无论是乔致庸慧眼识卓的领导智慧，还是以儒治商的管理哲学，抑或是崇德尚信的经营之道，以及他深谋虚的创业韬略等，都会让我们感受到晋商凝重的历史渊源、深厚的文化底蕴和超人的经营及处世智慧。——冯启 中国品牌研究院研究员，ATA注册CMO，知名培训讲师，实战派营销专家，资深职业经理人 读这本书，能在质朴平实的文字里发现晋商的现代经营理念，作者把乔致庸这位商家大儒的处世、经营、用人之道进行了故事化、现代化的“翻译”，用新世纪的语汇消除人们参观乔家大院产生的隔膜感，倍感亲切。
——傅东明 中央电视台

今读《晋商翘楚乔致庸的经商、用人、处世之道》，进一步全面深刻地领略了乔致庸的经营谋略、用人哲学和处世智慧，受益匪浅！
——刘紫星 博锐管理在线运营总监，广州博泓管理咨询有限公司总经理

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——傅东明 中央电视台
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