城市轨道交通站务管理

项目一 车站岗位职责及工作标准

任务1 车站管理权限与层级

任务2 车站各岗位职责

任务3 城市轨道交通车站各岗位工作流程

项目二 车站日常工作管理

任务1 城市轨道交通日班考勤与考核工作

任务2 城市轨道交通会议组织与文件管理规定

任务3 城市轨道交通办公区物品摆放与巡视要求

任务4 城市轨道交通信息收集处理流程

任务5 城市轨道交通车站其他站务组织工作

项目三 城市轨道交通车站行车工作

任务城市轨道交通车站行车工作

项目四 城市轨道交通车站施工组织

任务1 城市轨道交通施工的基本规定

任务2 城市轨道交通施工时间的安排

任务3 城市轨道交通施工安全管理一

任务4 城市轨道交通施工组织

项目五 城市轨道交通车站突发事件处理

任务1 城市轨道交通车站突发事件的基本规定

任务2 城市轨道交通车站突发事件处理

任务3 地铁机电设备应急处理措施及程序

任务4 地铁运营中特殊气象及自然灾害应急事件处理

附录A 主要行车设备在特殊气象条件下运行的技术参数

附录B 台风和雷雨大风、暴雨、高温、大雾和灰霾、冰雹和道路结冰及寒冷气象预警信号及防御指引

附录C 维修中心防洪应急物资配备标准

附录D 通号中心防洪应急物资配备标准

附录E 车辆中心防洪应急物资配备标准

附录F 车务防洪应急物资配备标准

附录G 地震灾害事件分级标准

附录H 地震预警级别分级表

参考文献

《城市轨道交通站务管理》，本书重点介绍城市轨道交通车站管理实务，重点介绍了城市轨道交通的设施设备管理、安全管理、旅客业务管理、旅客心理服务管理、班线管理、培训管理、综合管理以及客运服务规范等方面的相关理论知识和实际业务操作方法。