顾客流失管理

书籍简介:

本书以贝叶斯模型为核心，从顾客流失的基本理论和基本概念入手，分析了顾客流失的原因及判断依据；在现有顾客流失相关文献的梳理及案例的收集研究的基础上，论证了传统顾客流失体系中指标不足、缺乏量化、行业差异大、预警阈值不清晰四大缺陷问题，同时建立起以贝叶斯理论为核心的顾客流失监测预警模型，弥补了传统的主观分析方法的不足并进行了相关是实证性研究工作，提升了问题研究的深度与广度。

书籍规格:

书籍信息归属:

顾客流失管理是科学出版社于2017.2出版的中图分类号为 F274 的主题关于 贝叶斯理论－应用－企业管理－销售管理－研究 的书籍。