看谁听谁的
看谁听谁的封面图

看谁听谁的

(美) 李柏曼 (Lieberman,D.J.) , 著

出版社:重庆出版社

年代:2010

定价:26.8

书籍简介:

本书主要内容是教会读者如何运用心理攻略,赢得死忠,控制媒体,进行个人公关,激励员工,讨债,交际,挽回流失客户等等。让读者在管理、职场和交际中占尽先机。

作者介绍:

大卫·李柏曼,世界级心理学&行为学“魔法大师”,心理学博士,广受欢迎的演说家和咨询顾问,国际顶级的人类行为和人际沟通领域权威,“神经官能分析”短期治疗法的创始人。   由作者创造的各种方法和技巧为美国FBI、海军部、全球500强企业以及至少25个国家的政府部门和公司运用。   他先后作为特邀嘉宾出现在200多个电视节目中,其中包括美国国家公共广播电台(NPR)、美国公共电视网(PBS)、《今日秀》(The Today Show)、《福克斯新闻》(Fox News)、并受到《纽约时报》等世界级主流媒体的追捧,被誉为人类行为学领域“专家中专家”。   他的主要作品包括:《看谁在说谎》、《看谁听谁的》等,其中部分作品被翻译成11种文字。

书籍目录:

权威推荐管理的化境在于人心

前言

第1章 赢得“死忠”的心理策略

永不再失去员工或者客户

策略1:把对方拉进你的阵营

策略2:凸显自己的伟大之处

策略3:坚持循序渐进

策略4:运用双向忠诚法则

策略5:适时表达感激之情

第2章 超级媒体控制术

快速消除负面报道对公司的影响

超级媒体控制的5个原则

第3章 个人公关管理

让谣言不攻自破

策略1:开诚布公

策略2:消解谣言

策略3:重新界定权力

策略4:示弱

第4章 不花钱的员工激励法

快乐高效工作每一天

策略1:征求下属的建议

策略2:认可和欣赏

策略3:注重改善上下级关系

策略4:认清金钱激励的反作用

第5章 对付员工偷窃的傻瓜策略

家贼不难防

到底什么是POS

第6章 讨债有高招

陈年老债也能轻松要回来

欠债心理学

策略1:五步法

策略2:互惠及确认策略

策略3:沉默的策略

策略4:先进后退

第7章 八面玲珑交际术

把敌人变成最好的朋友

策略:把敌人变成朋友的9种方法

第8章 成功挽回流失的客户

让他对你的公司更满意

策略1:挽回客户的五要素

策略2:请对方帮忙

第9章 掌握职场中的心理学

轻松管理难缠的员工

职场中的心理学

追根溯源

为什么愤怒是一种情绪反应

我们的性格是如何形成的

第10章 巧妙应对客户投诉

变不翻为有翻

策略:180度大逆转

第11章 批评的艺术

轻松批评非常敏感的人

如何进行间接批评

轻松有效进行直接批评的10个步骤

第12章 成功者的心理秘密

实现理想并不难

保持你的热情

沉默是金

第13章 实现任何目标的五大秘诀

助你心想事成

秘诀l:正确的动机

秘诀2:制订行动计划

秘诀3:制订符合实际的时间表

秘诀4:保持稳定的秩序

秘诀5:要保持诚实

第14章 看谁在说谎

一眼识破谎言

自信心博弈

第15章 让他对你坦诚相告

30秒内判断员工是否吸毒或酗酒

策略1:主动征求对方的建议

策略2:让步的力量

策略3:把对方变成你的盟友

第16章 应对办公室冷暴力

掌握语言的艺术

语言暴力:掌握有效辩论的艺术

第17章 如何影响他人

一个声音如何改变一群人的想法

策略1:先征服小人物

策略2:把握好公平与灵活

策略3:关于情感表达

策略4:风险回避

策略5:主动坦白

策略6:畅通无阻

第18章 用心理学技巧培养个人魅力

让人一眼就喜欢上你

策略1:学会模仿

策略2:让对方感觉良好

策略3:保持谦卑

策略4:道德的力量

策略5:积极的心态

策略6:微笑的力量

第19章 相处有道

轻松应对情绪不稳定的人

策略:6个步骤

第20章 妥善解决人事冲突

做团队的“润滑浊”

三阶段策略

外部威胁

第21章 千万别管人

让他们高高兴兴服你管

策略1:鼓励员工自愿做某件事

策略2:激发内部动力

策略3:大脑物理学——惯性的效能

策略4:改变第一印象

策略5:社会证明

策略6:这可能是很棒的机会

策略7:新规范

策略8:视觉的调整

结束语

致谢

内容摘要:

学管人高手的心理操纵术,做得心应手的经理人!

  如果你以为——

  ★对付懒惰的员工很麻烦

  ★不能批评非常敏感的员工

  ★要挽留骨干员工就必须加薪

  ★不断催促才能让员工努力工作

  ★提供额外福利才能激励员工士气

  那就大错特错了!

  这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的!

  《看谁听谁的》为你提供大量极具实战指导意义的方法和技巧,书中讲述的都是多年来美国权威谈判专家、FBI、美国军方和伟大的商业领袖们一直在使用的各种心理策略。如果你发现自己根本没有听说过这些策略,请提高警惕,你的竞争对手很可能正在使用它们!

  职场如战场,《看谁听谁的》为你带来管人的终极武器!

编辑推荐:

美国FBI教你玩转职场的读心术——如果你还没有管人,至少要知道别人是怎么管你的!
  千万别管人,管人要管心!
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书籍规格:

书籍详细信息
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9787229022136
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出版地重庆出版单位重庆出版社
版次1版印次1
定价(元)26.8语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 8000

书籍信息归属:

看谁听谁的是重庆出版社于2010.8出版的中图分类号为 B848.4 的主题关于 成功心理学 的书籍。