汽车市场营销学

前言

第一章 市场营销概述

第一节 市场营销和市场营销学

第二节 市场营销观念的演变

第三节 我国汽车市场的形成与发展

本章小结

思考练习题

第二章 汽车营销环境分析

第一节 汽车市场营销环境

第二节 汽车市场营销宏观环境分析

第三节 汽车市场营销微观环境分析

本章小结

思考练习题

第三章 汽车用户购买行为分析

第一节 汽车市场消费需求分析

第二节 汽车私人消费市场购买行为分析

第三节 汽车产业市场购买行为

第四节 政府消费者购买行为

本章小结

思考练习题

第四章 汽车市场营销调研与预测

第一节 汽车营销信息系统

第二节 汽车市场营销调研

第三节 汽车市场营销预测

本章小结

思考练习题

第五章 汽车市场营销战略

第一节 汽车市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 汽车市场定位

本章小结

思考练习题

第六章 汽车市场营销组合

第一节 汽车产品策略

第二节 汽车产品的定价策略

第三节 汽车产品的分销策略

第四节 汽车产品的促销策略

本章小结

思考练习题

第七章 汽车营销实务

第一节 汽车销售人员行为规范

第二节 汽车销售技巧

第三节 汽车营销异议处理

本章小结

思考练习题

第八章 汽车产品的售后服务

第一节 汽车售后服务的职责和作用

第二节 汽车售后服务工作的内容及机构设置

第三节 我国汽车企业售后服务工作概况

本章小结

思考练习题

第九章 汽车配件营销

第一节 汽车配件的分类及管理

第二节 汽车配件的销售

第三节 我国的汽车配件市场

本章小结

思考练习题

第十章 汽车电子商务与网络营销

第一节 电子商务

第二节 网络营销

第三节 汽车网络营销

本章小结

思考练习题

参考文献

《全国高等职业教育汽车类“十二五”规划教材：汽车市场营销学》从介绍汽车市场营销的基本概念和基础知识出发，紧密结合世界及中国汽车市场现状，全面系统地阐述了汽车营销环境分析、汽车用户购买行为分析、汽车市场营销调研与预测、汽车市场营销战略、汽车市场营销组合、汽车营销实务、汽车产品的售后服务、汽车配件营销、汽车电子商务与网络营销等汽车市场营销方面的内容。通过学习《全国高等职业教育汽车类“十二五”规划教材：汽车市场营销学》，学习者可以较好地掌握汽车市场营销的基本理论、基本方法和基本技能。
　　《全国高等职业教育汽车类“十二五”规划教材：汽车市场营销学》适用于高等职业院校、成人高校、本科院校的二级职业技术学院汽车技术服务与营销专业及其他汽车类专业的教学，也可供五年制高职学生使用，并可作为从事汽车营销管理工作人员的培训和学习用书。