服务决定你的优势
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服务决定你的优势

洪秀銮, 著

出版社:陕西人民出版社

年代:2010

定价:19.8

书籍简介:

本书站在企业的立场,以案例切入,解析顾客的心理期待,让其在服务的时代懂得如何重视服务,提升企业服务文化,从多方面赢得顾客的青睐,最终获得最大化的利益。特点在于(1)讲故事。本书是一本关于“服务”方面的故事集。(2)有点评。在许许多多的案例中,作者往往有自己独到的专业分析和建议。(3)有归纳。在每章之后,作者会有一些诸如“关键学习”“攻心建议”等方面的总结和归纳。是一套实用性很强的经管理类图书。

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丛书名优质服务培训大师洪绣峦精品系列
9787224093377
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出版地西安出版单位陕西人民出版社
版次1版印次1
定价(元)19.8语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数 176 印数
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书籍信息归属:

服务决定你的优势是陕西人民出版社于2010.4出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理-商业服务 的书籍。