情感管理学

绪论第一章　幸福管理时代的到来 第一节 人类进入心时代 第二节 心经济的发展 第三节 幸福管理时代的到来第二章　管理思想的演变 第一节 管理思想的发展 第二节 人性假设的演变第三章　企业是有生命的机体 第一节 企业，组织，有机体 第二节 大脑型组织 第三节 企业生命体的成长第四章　从情绪到情感 第一节 情绪理论研究综述 第二节 情绪情感概念界定第五章　情感管理 第一节 情感管理模式的理论基石 第二节 “金苹果”理论——情感管理的激励理论 第三节 情绪识别——情感管理的核心 第四节 情感管理模式第六章　心理契约——情感管理学的核心 第一节 心理契约的基本内涵　第二节　心理契约的实现方式——员工的职业生涯管理第七章　企业情感文化——情感管理学的基石 第一节 企业情感文化要旨 第二节 信任：企业情感文化的基石 第三节 激情：企业情感文化的火种第八章　情感管理与企业效率 第一节 效率的内涵 第二节 企业中的X低效率问题 第三节 情感管理与企业效率的互动研究参考文献后记再版后记

本书提出了新的人性假说，即“情感人”假说：在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能，并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用，同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大。在“情感人”假说的基础上，本书提出了“金苹果”激励理论以及相应的情感管理，并通过层层剖析，指出由于员工具有个性与共性的双重属性，决定了情感管理应该是个体与整体的有机整合。企业的情感管理模式应该是心理契约和企业情感文化的有机结合。　　本书还指出e时代中的“人”需要越来越多地展现他们的情感，并越来越多地受到他们情感的影响。因此，就需要借助情感的特殊功能能来調动企业员工的积极性，以情动心，以情感人，需要情感管理提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能，从而对企业的人力资源进行有效的整合。情感管理是管理理论时代发展的趋势，是理性管理与人性管理有机整合的结果，是传统与现代、东方与西方、科学与人文水乳交融的产物。　　　本孖适合大专院校学生及现代企业管理学研究者和企业管理人员阅读使用。