秘书国家职业资格培训教程

上编 基础知识

第一章 秘书职业道德

第一节 职业道德概述

第二节 秘书道德规范

第二章 文书基础

第一节 党政公文的概念与制发程序

第二节 党政公文的格式

第三章 办公自动化基础

第一节 计算机基础知识

第二节 Windows应用基础

第三节 Word应用基础

第四节 Excel应用基础

第五节 PowerPoint应用基础

第六节 多媒体应用基础

第七节 计算机网络应用基础

第四章 沟通基础

第一节 沟通的基本概念与内容

第二节 语言与非语言沟通

第三节 人际沟通

第四节 组织沟通

第五节 跨文化沟通

第六节 涉外谈判

第五章 速记基础

第一节 认识速记

第二节 手写速记知识

第三节 计算机速记速录知识

第六章 管理基础

第一节 管理常识

第二节 组织文化知识

第三节 人力资源管理知识

第四节 公共关系知识

第五节 组织经营常识

第七章 法律基础

第一节 法的一般理论

第二节 经济法知识：知识产权法

第三节 行政法知识：行政强制法

下编 工作要求

第一章 会议管理

第一节 会前筹备

第二节 会议组织

第三节 会后落实

第二章 事务管理

第一节 接待

第二节 办公环境管理

第三节 办公室日常事务管理

第四节 办公用品与设备的使用和管理

第五节 信息管理

第三章 文书拟写与处理

第一节 文书拟写

第二节 收文、发文处理

第三节 文档管理

参考文献

后记

由张丽琍编著的《秘书国家职业资格培训教程（ 用于国家职业技能鉴定3级秘书）》是秘书国家职业资 格（三级秘书）鉴定培训考试的主要教材。内容对应 于《秘书国家职业标准》（三级秘书）的“工作要求 ”，由办事、办会、办文三个主要部分构成，突出对 秘书人员会议服务、办公日常事务管理、办公用品管 理、收发文处理等工作能力的考核。
     本教程是秘书国家职业技能鉴定的推荐用书，适 用于秘书的职业培训，也可以作为高校秘书及其相关 专业的专业课教学或实训教材使用，还可以供秘书职 业广大从业人员自学及作为工具书之用。