书籍简介:

本书汇集了银行业客服中心从业人员所需学习的各项知识，以服务理念、服务技巧、专业知识和员工成长为主要模块，内容全面，体系合理，注重实用性，并收集了来自客服中心运营一线的丰富案例，是客服中心日常培训的好教材和工具书。作为银行业客服中心的第一本学习辅导材料，本书旨在提高客服中心从业人员的整体素质，加强全行业客服工作的规范性、专业性，提升行业整体服务水平。

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书籍详细信息
书名	银行业客服中心从业基础知识站内查询相似图书
	9787504970145 如需购买下载《银行业客服中心从业基础知识》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国金融出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数	5000

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书籍信息归属:

银行业客服中心从业基础知识是中国金融出版社于2013.6出版的中图分类号为 F830.4 的主题关于银行业务－基本知识的书籍。