第三方物流

第一章 第三方物流概述

第一节 第三方物流的产生

第二节 第三方物流的类型

第三节 第三方物流的利益来源和价值优势

第二章 第三方物流企业运作模式

第一节 第三方物流企业战略联盟

第二节 第三方物流企业连锁经营

第三节 第三方物流企业虚拟经营

第三章 第三方物流主要业务流程

第一节 第三方物流的服务内容

第二节 运输环节业务流程分析

第三节 仓储环节业务流程分析

第四节 配送环节业务流程分析

第四章 第三方物流的客户服务

第一节 客户服务

第二节 物流客户服务的构成因素

第三节 客户服务表现的量度

第四节 以客户为核心的物流战略的开发

第五章 第三方物流主要业务管理

第一节 第三方物流运输管理

第二节 第三方物流仓储管理

第三节 第三方物流配送管理

第六章 基于供应链管理的第三方物流

第一节 第三方物流供应链管理概述

第二节 第三方物流供应链管理的主要领域

第三节 第三方物流在供应链管理中的运作

第四节 基于供应链的第三方物流管理的内容

第七章 第三方物流信息系统建设

第一节 第三方物流信息系统概述

第二节 第三方物流的信息技术

第三节 第三方物流信息系统的应用

第八章 第三方物流成本管理与监控

第一节 第三方物流成本管理

第二节 物流ABC成本核算法

第三节 第三方物流绩效管理

第四节 第三方物流项目监控

第九章 第三方物流服务合同

第一节 第三方物流服务合同概念

第二节 第三方物流服务合同订立

第三节 第三方物流服务合同种类

第四节 第三方物流服务合同管理制度创新

第十章 第三方物流国内外发展状况

第一节 国际上第三方物流发展状况

第二节 我国第三方物流产业状况

第三节 国外第三方物流产业的经验与借鉴

全书共十章，第一章对第三方物流的概念、第三方物流的产生及第四方物流理论作了基本的概述；第二章至第三章对第三方物流服务的内容、运作模式及第三方物流的主要业务流程等从宏观方面作了介绍；第四章对第三方物流客户服务问题进行了探讨；第五章至第八章主要探讨第三方物流管理问题，其中包括：第三方物流的主要业务管理、供应链管理、信息技术管理、成本、绩效与监控等，具有很强的操作性；第九章介绍了第三方物流的合同管理，第三方物流是合同导向物流，也称“合同物流”，因此，合同在第三方物流中具有举足轻重的作用；第十章对欧美及我国的第三方物流发展状况进行分析比较，提出发展我国第三方物流的建议。本教材既可满足高职高专院校物流管理专业的教学要求，也适合作为物流从业人员的岗前和在职培训用书。