旅游业营销

第1章 旅游市场与旅游营销　第一节 蓬勃发展的旅游业　第二节 旅游需求　第三节 旅游产品　第四节 旅游营销与旅游营销的观念　第五节 中国旅游业营销存在的问题第2章 认识旅游产品的购买者　第一节 旅游者购买行为概述　第二节 影响旅游者购买行为的重要因素分析　第三节 个体旅游购买者行为分析　第四节 组织旅游购买者行为分析第3章 把握旅游营销的时势　第一节 旅游市场营销环境概述　第二节 旅游市场微观营销环境分析　第三节 旅游市场宏观营销环境分析

第1章 旅游市场与旅游营销　第一节 蓬勃发展的旅游业　第二节 旅游需求　第三节 旅游产品　第四节 旅游营销与旅游营销的观念　第五节 中国旅游业营销存在的问题第2章 认识旅游产品的购买者　第一节 旅游者购买行为概述　第二节 影响旅游者购买行为的重要因素分析　第三节 个体旅游购买者行为分析　第四节 组织旅游购买者行为分析第3章 把握旅游营销的时势　第一节 旅游市场营销环境概述　第二节 旅游市场微观营销环境分析　第三节 旅游市场宏观营销环境分析　第四节 旅游营销环境分析及战略思考第4章 透视旅游市场　第一节 旅游营销信息　第二节 旅游营销信息系统　第三节 旅游市场调研　第四节 旅游市场预测第5章 成功地进入旅游市场　第一节 旅游市场细分　第二节 旅游目标市场　第三节 旅游市场定位　第四节 旅游市场营销组合第6章 赢得旅游市场竞争的优势　第一节 现有业务的调整战略　第二节 新业务的发展战略　第三节 赢得旅游市场竞争优势的战略第7章 推出市场需要的旅游产品　第一节 旅游新产品的开发　第二节 旅游产品的有形展示　第三节 旅游产品的差异化及其卖点第8章 准确地给旅游产品定价　第一节 旅游产品定价要考虑的主要因素　第二节 旅游产品定价的一般方法与策略　第三节 酒店产品的定价　第四节 旅行社产品定价　第五节 旅游景区的定价第9章 构建畅通高效的销售渠道　第一节 旅游产品销售渠道设计的一般原则　第二节 饭店销售渠道的设计和管理　第三节 旅行社销售渠道的设计与管理　第四节 旅游景区销售渠道的设计和管理第10章 促进旅游产品的销售　第一节 旅游促销概论　第二节 旅游广告策略　第三节 旅游销售促进　第四节 公共关系及宣传　第五节 人员推销　第六节 旅游印刷品　第七节 专题：旅游目的地促销第11章 策划旅游营销活动　第一节 策划与旅游营销策划及类别　第二节 旅游营销策划的基本要求　第三节 旅游营销策划的基本程序　第四节 旅游营销策划的技巧　第五节 旅游营销节 庆策划案例分析　第六节 旅游营销综合策划案例分析　第七节 旅游目的地形象策划　第八节 酒店营销策划　第九节 旅行社营销策划第12章 管理与控制旅游营销活动　第一节 旅游市场营销活动的组织管理　第二节 旅游市场营销活动的计划管理　第三节 旅游营销活动的控制与评价主要参考文献

本书用通俗易懂的语言、深入浅出的方法阐述了旅游营销的理论和方法，使深奥的营销理论和方法易于学习和理解，并重视可操作性。对于一些具体的营销活动，如市场调查、市场细分、产品差异化和营销策划等，不仅给出具体的操作方法，而且配以相应的案例，便于读者学习和实践。本书针对不同的旅游产品提出了不同的营销策略，便于指导不同的旅游从业人员的实践。除此以外，本书还非常重视吸收旅游营销的最新理论和方法。 本书的读者对象是旅游从业人员、大专院校旅游管理专业的学生。

进入21世纪以来，中国企业面临的营销环境发生了很大变化。中国加入WTO，在国内同样面临着国际企业的挑战，特别是服务领域的竞争更为激烈，公共事业领域也面临着全新的发展机遇与挑战，文化市场、体育市场、老年市场等则是中国近来发展很快、未来具有巨大发展潜力的几个市场。与此同时，中国企业的营销活动也发生着质的转变，从20世纪80年代之初的蹒跚学步到20世纪90年代的独立行走，从简单的模仿到本土化创新，中国企业的营销行为在逐渐走向成熟。而跨国公司的涌入，激荡着本土营销模式与西方营销模式的对立与融合，可以说我们正处在一个激情燃烧的营销年代。 公共部门、教育机构、医疗机构等非营利组织的营销问题已经开始受到人们的广泛的重视，需要专门加以研究；老年市场在中国步入“老年化国家”以后已经成为一个新的开发热点，老年市场营销在国外已有多年的研究，中国的老年市场需要认真加以研究；银行营销、旅游营销以及零售业的跨国营销是目前中国市场发展的热点问题之一，在入世后中国企业如何开展相关营销，值得关注；中国的文化和体育事业发展很快，如何开展文化营销和体育营销是许多企业和相关人士十分关心的问题，其中图书市场和报业市场的发展尤其引人注目。为此，中南财经政法大学企业管理研究所与清华大学出版社合作，共同策划了这套《营销前沿系列丛书》，试图以全新的视角、系统的理论和实际的分析，来具体阐释中国目前面临的一些营销前沿问题，将理论性与实践性相结合、系统性与可读性相结合，力求深入浅出地分析上述领域的营销问题。 当然，中国企业面临的营销前沿问题还不止这些，本套丛书只是针对目前亟待解决的一些新兴市场的营销问题进行研究。其中一些问题是丛书作者近期的主要研究方向和研究成果；还有一些问题则是丛书作者在长期研究积累的丰富的前期研究成果基础上撰写而成的。而其中大部分选题在我国是首次以著作的形式系统地加以研究和出版。 目前，本套系列丛书第一批计划出版《零售业国际化营销》、《现代商业银行营销》、《医疗机构营销管理》、《旅游业营销》、《基于顾客导向的高等教育营销》、《文化营销》、《图书市场营销》、《媒介营销》、《体育营销》、《女性市场营销》、《银色市场营销》、《城市营销》等十二本著作。今后随着我国营销领域的不断发展与创新，我们还将撰写更多的适合我国国情的相关著作。 本套系列丛书适合于相关部门和企业的管理者和从事营销实务的人士阅读，也可供营销界的同仁们作为参考或作为营销专业学生的辅助教材。 《营销前沿系列丛书》编委会 2004年4月旅游业营销