秘书日常事务管理

课题1 办公环境管理课题2 办公用品管理课题3 电话事务管理课题4 印信事务管理课题5 邮件事务管理课题6 名片事务管理课题7 值班事务管理课题8 日常计划管理课题9 日常会议管理课题10 日常信息管理课题11 日常文档管理课题12 上司约会管理课题13 开放参观管理课题14 接待事务管理课题15 差旅事务管理

课题1 办公环境管理课题2 办公用品管理课题3 电话事务管理课题4 印信事务管理课题5 邮件事务管理课题6 名片事务管理课题7 值班事务管理课题8 日常计划管理课题9 日常会议管理课题10 日常信息管理课题11 日常文档管理课题12 上司约会管理课题13 开放参观管理课题14 接待事务管理课题15 差旅事务管理课题16 宴请事务管理课题17 礼品事务管理课题18 喜庆事务管理课题19 丧仪事务管理课题20 媒体关系管理课题21 零用现金管理课题22 员工招聘管理课题23 日常用车管理课题24 日常消防管理课题25 客户投诉处理课题26 突发事件处理附录参考文献

本书根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，选择26个课题进行学习与训练。内容既包括常规意义上的秘书类日常工作，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，还补充了以往教学巾常被忽略的一些礼仪性事务，并整合了媒体关系管理、客户投诉处理等内容，使教材呈现“面”上的适当拓宽，立足提升学生秘书类日常事务管理技能，拓展学生的就业能力。每个课题以“课题任务示例”、“课题任务分析”、“课题任务解决”、“课题强化训练”，“课题工具参考”的模块来构成，并强调在技能习得的同时培养学生的悟性。本书不追求传统体系的完整性，而着眼于方便教学中根据实际需要进行剪裁和组合。 本书适合作为职业院校秘书专业的专业课教材，也可作为职业院校相关专业的拓展课教材，还可作为社会读者学习和工作的参考用书。

《秘书日常事务管理》是全国高职高专秘书专业规划教材之一。 本教材的编写根据《秘书国家职业标准》的相关要求，结合企业特别是中小企业秘书类工作的实践，立足秘书人员日常事务管理能力的获得与训练。全书既包括了常规意义上的秘书类日常工作，如印信事务管理、邮件事务管理、值班事务管理等，又增加了一些企业行政与后勤方面的综合性事务，如员工招聘管理、日常用车管理、日常消防管理等，还补充了秘书专业教学中常被忽略的一些礼仪性事务，如礼品事务管理、喜庆事务管理、丧仪事务管理等，同时将媒体关系管理、客户投诉处理、突发事件处理等内容整合进来。