书籍简介:

本稿件分为七个部分，重点围绕服务失误和消费者口碑传播意愿理论进行研究和探讨，在总结前人研究成果的基础上，本书将服务失误作为研究背景，通过问卷调查的形式进行研究，对模型中各个变量及维度之间的相互关系进行验证。

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	9787530899861 如需购买下载《服务补救与消费者口碑传播》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	天津	出版单位	天津科学技术出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	58.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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服务补救与消费者口碑传播是天津科学技术出版社于2015.6出版的中图分类号为 F036.3 的主题关于消费者行为论－研究的书籍。