书籍简介:

本教材包括：服务外包与呼叫中心、客户沟通能力、客户服务中的心理学应用、KPI基础知识、常规电话呼入操作及流程、常规电话呼出操作及流程、精准收集客户信息、Web在线交谈与电子邮件写作技巧、坐席人员的面试技巧。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户信息服务应用实务站内查询相似图书
	9787561172544 如需购买下载《客户信息服务应用实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	大连	出版单位	大连理工大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	224	印数	3000

全网搜索试读资源