苏宁

序1 序2 引言 第一章 苏宁供应链思想的发展 　从朦胧到清晰 　着力信息化驱动 　全面信息化支撑的全程供应链 　金色的渠道 第二章 构建企业神经系统　可依靠的东西 　信息化编年史 　选型SAP＋选择IBM　SAP上线 　成功的理由和方法 　将错的事情做对 　灯塔工程 　漂亮的旗袍是怎样做成的　系统的智慧生长　信息化展望 　新的时代 第三章 信息化与厂商关系 　供应链生态圈 　自主能力 　赠人玫瑰，手有余香　一体化作战 第四章 信息化与高效物流 　苏宁的作战半径　第三代物流　物流仓库的整合及共享　核心技术：WMS和TMS 　突破极限 　第五章 信息化与优质服务 　服务是苏宁的唯一产品 　四大终端 　服务创造价值 　伙伴天下 　把握消费者 　B2C商城 　信息集成的会员系统 　蚂蚁分工学：共享的价值 　不仅是服务，还有管控 　第六章 信息化与智慧型企业　定义智慧企业　像上帝一样感知世界 　看见一切　智能支撑的智慧企业 　第七章 信息化与企业管理理念 　破解千亿级企业的管理难题 　改造权力　简单苏宁 　信息化军规 　结束语 唯一确定的东西 致谢

苏宁电器1990年创立于南京。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市及中国香港和日本等市场，拥有近1 500家连锁店、100多个物流配送中心、3 000家售后网点，经营面积500万平方米，员工15万多人，年销售规模约1 500亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。　　2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。　　20年的时间，苏宁从无到有，从小到大，从大到强，如今苏宁已经可以代表中国连锁零售的最高水平。推动苏宁高速发展的背后的力量是什么？ 本书从苏宁信息化的过程来揭示苏宁成长背后的力量。

苏宁的信息化工程就是一个构建“天梯”的过程。通过这样一个可以无限延展的“天梯”，苏宁不断地达到更高的高度。只要有足够坚实的信息化后台，苏宁“摘星揽月”的梦想就成为可能。在苏宁成功的背后，信息化的作用功不可没。