职业礼仪

第一单元职业礼仪原理第一章非言语沟通第一节言语沟通与非言语沟通第二节副语言不“副”思考和练习第二章人体语言第一节音响语言第二节面具语言第三节空间语言第四节触摸语言第五节动作语言思考和练习第三章物体语言第一节服装物语第二节佩戴物语第三节烟酒物语第四节宠物、音乐、花卉物语思考和练习第四章副语言与人际认知第一节话音声兆与人际认知第二节说话风格与人际认知第三节话题与人际认知第四节人体语言与人际认知第五节以貌取人的认知偏差思考和练习第二单元职业形象塑造第五章社交形象塑造第一节化妆第二节发型第三节着装第四节谈吐第五节角色扮演思考和练习第三单元基本职业礼仪第六章见面与接待礼仪第一节见面礼仪第二节接待礼仪思考和练习第七章拜访与馈赠礼仪第一节拜访礼仪第二节馈赠礼仪思考和练习第八章通信礼仪与礼仪文书第一节通信礼仪第二节礼仪文书思考和练习第九章聚会和庆典礼仪第一节宴请礼仪第二节舞会和晚会礼仪第三节婚寿庆丧礼仪第四节开业典礼第五节签字仪式思考和练习第四单元职业礼仪的延展第十章言语行为理论第一节奥斯汀的言语行为理论第二节塞尔的言语行为理论第三节言语行为理论的贡献与局限思考和练习第十一章情爱体语的性别差异第一节爱情的心理体验第二节女性的示爱体语第三节芳心变幻的体语表现第四节女性的拒绝体语思考和练习第十二章教态对教学效果的影响第一节学生喜欢怎样的教态第二节什么样的教态才得体第三节教态研究的思路思考和练习第五单元境外职业礼仪第十三章亚洲礼仪第一节日本礼仪第二节韩国礼仪第三节新加坡礼仪第四节马来西亚礼仪第五节泰国礼仪第六节菲律宾礼仪第七节印度尼西亚礼仪思考和练习第十四章欧洲礼仪第一节英国礼仪第二节法国礼仪第三节德国礼仪第四节意大利礼仪第五节俄罗斯礼仪思考和练习第十五章美洲礼仪第一节美国礼仪第二节加拿大礼仪第三节巴西礼仪思考和练习第十六章大洋洲礼仪第一节澳大利亚礼仪第二节新西兰礼仪思考和练习第十七章非洲礼仪第一节南非礼仪第二节摩洛哥礼仪思考和练习参考文献

本教材从我国中高职院校和本科职业院校学生的培养目标和职业发展出发，针对职业礼仪的特点，设计了五个单元：职业礼仪原理，职业形象塑造，基本职业礼仪，职业礼仪的延展，境外职业礼仪。教材以一个学期十八周的教学时限为依据,设计了十七章,预留适当空间,利于课堂教学灵活安排。本教材2013年8月通过教育部评审，获“十二五”职业教育国家规划教材选题立项；2014年6月被教育部评为“十二五”职业教育国家规划教材。本教材适合作为中高职院校和本科职业院校“职业礼仪”课程教材，也可作为一线秘书和礼仪研究的参考书。