印刷营业手册

第1章自觉端正姿态

一、思想准备与态度

二、作用认识

三、工作内容

四、目标与计划

五、营业事务

第2章让营业活动成为真东西

一、市场活动

二、提案营业

三、解决问题的营业

四、产品知识

第3章善于抓住客户

一、客户管理

二、开发新客户

三、拜访的心得

第4章出色实现订单合同

一、商谈的进展方法

二、说话的技巧

三、费用预算

四、签订合同

第5章重视现场作业

一、与车间的协调

二、交货业务

第6章做好售后服务

一、投诉处理

二、货款回收

第7章面向新时代提升自我

一、职业业务员的资格

二、意识转变

三、自我启发

结束语

　　本书以进入印刷企业1-3年的、20-30岁的年轻人为对象，简单易懂地论述了印刷业务员如何鼓起勇气、营造气势、尽快适应印刷营业工作。本书不涉及高深的学术理论，以介绍“初步又初步”、“基本又基本”的印刷营业知识为主，在阅读本书的过程中自然地对印刷营销活动的概貌有一个比较完整的了解。