旅游电子商务

前言

第一章电子旅游IT技术与旅游业的无缝连接

第一节IT技术对旅游业的影响

第二节IT技术与旅游电子商务

第二章旅游电子商务技术与方法

第一节数据库技术

第二节网络技术

第三节多媒体技术

第四节3S技术与旅游电子商务

第三章旅游业电子商务需求与驱动

第一节旅游业需求的增长

第二节旅游业传统业务模式的改变

第三节旅游企业的电子商务发展思路

第四章电子酒店

第一节酒店业的IT技术应用

第二节电脑预订系统

第三节酒店行业的电子商务应用

第五章电子旅行社

第一节旅行社IT技术应用概况

第二节旅行社业务的流程重组

第三节电子商务背景下旅行社新型产业链模式的构建

第四节旅行社网络营销的手段与模式

第六章电子景区

第一节电子景区概况

第二节旅游目的地营销系统

第三节电子景区管理模式

第四节景区数字化工程

第七章电子餐饮

第一节餐饮业概述

第二节餐饮业经营与管理信息化

第三节餐饮管理信息系统

第八章电子航空公司

第一节航空公司GDS的历史与发展

第二节GDS实务

第三节常旅客网络营销

第九章旅游电子商务运营模式与特征

第一节电子旅游运营模式

第二节旅游电子商务运行特征

第十章旅游电子商务战略管理

第一节旅游电子商务战略概述

第二节旅游企业编制电子商务战略的意义

第三节旅游电子商务战略规划内容与编制方法

　　与国内有关介绍信息系统和管理信息系统的图书相比较，本书具有如下特点：(1)本书以系统工程的思路与方法为指导，更多地从信息技术应用角度来关注旅游电子商务系统的实际应用，并重点对旅游业电子商务的供需关系，信息技术应用的可行性等方面展开系统和深入的介绍，教材中涉及微观层面的硬件配置、软件开发、网络组装等方面的知识不多。(2)为使读者对旅游电子商务的理论和方法能做到逐步消化与理解，本书尽可能在各章内容中穿插了一些较为简单而易于说明问题的小型应用案例，教材编写注重有所为，有所不为。(3)本书在写作过程中力求做到思路清晰，内容层次分明，概念准确无误，同时考虑到本书读者的管理学科背景，因此有关的案例分析力求通俗，不纠缠过多的概念或定义，紧紧围绕旅游行业对电子商务的应用为中心，解决的是行业应用的实践问题，而不追求理论方面的论证过程。　　自从2000年我国推选金旅工程建设以来，旅游信息化浪潮席卷了各种游客群体，各类信息技术尤其是互联网技术渗透到旅游行业的方方面面。本书从信息技术应用的角度，讨论了旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求；重点叙述了旅游电子商务的需求特征及技术适应性，描述了旅游电子商务的基本技术与方法；同时还讲述了信息技术在酒店、旅行社、景区、餐饮、航空公司等行业中的具体应用，总结了旅游电子商务的运营特征，提出了电子商务战略的规划思路与设计方法。　　本书可用作高等院校电子商务、旅游管理和企业管理等专业高年级本科生的教材；也可作为从事旅游电子商务研究、应用与技术开发的专业人员和高等学校教师、研究生的研修参考书；同时还可供从事各类经济管理、企业管理的专业人员学习使用。