信息系统规范化运行管理与实践

第1章 绪论

1.1 信息系统的基本概念和内容

1.2 信息系统的运行环境

1.2.1 网络环境

1.2.2 安全管理

1.2.3 服务器及存储设备

1.2.4 中间件

1.2.5 数据库

1.2.6 标准规范

1.3 现代信息系统关键技术

1.3.1 J2EE

1.3.2 常用框架

1.3.3 SOA架构及相关技术

1.4 信息系统的发展阶段

1.5 信息化设施运行管理情况概述

1.5.1 运维工作中存在的主要问题

1.5.2 运行维护工作所需具备的工作能力

1.5.3 运维工作中必须具备的意识

第2章 信息系统运行管理体系及架构

2.1 国内外信息系统运行管理体系建设情况

2.1.1 国外信息系统运行管理体系建设及发展

2.1.2 国内信息系统及基础设施运行管理体系建设

2.2 信息系统运行管理制度体系构建

2.3 信息系统运行维护体系结构

2.4 信息系统运行维护技术支撑

2.4.1 服务台

2.4.2 事件管理

2.4.3 问题管理

2.4.4 变更管理

2.4.5 配置管理

2.4.6 发布管理

2.4.7 服务级别管理

2.4.8 服务连续性管理

2.4.9 信息安全管理

2.4.1 0知识管理

第3章 机房建设与管理

3.1 概述

3.1.1 机房概念

3.1.2 机房建设发展历程及特点

3.1.3 现代机房的组成

3.1.4 机房建设技术发展前瞻

3.2 机房建设

3.2.1 需求确认阶段

3.2.2 方案设计阶段

3.2.3 招标阶段

3.2.4 建设阶段

3.2.5 验收阶段

3.3 运维及管理

3.3.1 运维管理要求

3.3.2 空调维护保养服务内容

3.3.3 UPS维护保养服务内容

3.3.4 监控系统维护保养服务内容

3.3.5 某单位机房运维实例

第4章 网络运维管理

4.1 网络运行维护管理定义

4.2 网络运行维护制度

4.3 网络运行维护管理和管理任务

4.3.1 网络运行维护管理和维护任务

……

第5章 设备类管理

第6章 应用系统管理

第7章 安全体系管理

第8章 应急响应要求

第9章 运行维护文档的编制

第10章 档案管理要求

第11章 虚拟化、云计算环境下的运行管理

第12章 环境信息系统运营管理实践

参考文献

《信息系统规范化运行管理与实践》深入分析了目前信息系统运维管理中普遍存在的缺乏统筹管理、缺乏健全的运维管理机制、缺少统一集中运维支撑手段、缺乏规范的运维管理流程等问题；详细阐述了信息系统的运行管理制度、架构、机房、网络、设备、应用系统、安全体系、应急响应、运维文档、档案等方面的规范化运行管理内容；研究和探讨了虚拟化、云计算下的运行管理方法；介绍和总结了具体运维管理实践。