市场营销专业实验（实训）指导教程

第一章 概述

第一节 专业实践教学指导概要

第二节 专业教学与能力培养

第二章 专业基础能力训练模块

第一节 营销统计分析基础

2.1.1 Excel变量数列编制实验

2.1.2 Excel分布特征值的计算

2.1.3 Excel趋势方程拟合、综合指数计算实验

2.1.4 Excel抽样区间估计、回归分析实验

第二节 个性与营销职业规划

2.2.1 16PF个性测验

2.2.2 职业发展规划测验

第三章 市场分析能力训练模块

第一节 市场调查与预测

3.1.1 问卷调查方案设计

3.1.2 调查问卷设计

3.1.3 问卷调查实施

3.1.4 市场调研报告撰写

第二节 市场分析综合创新训练

第四章 销售及销售管理能力训练模块（上）

第一节 推销

4.1.1 推销案例分析

4.1.2 地方特产推销实践

第二节 房地产营销

4.2.1 宗地出让价格测算

4.2.2 案场销售训练

4.2.3 开发项目前期工作调研

第三节 服务营销

4.3.1 服务营销理念

4.3.2 服务质量评价

4.3.3 服务营销营销组合要素--people

4.3.4 服务营销中有形展示的运用

第五章 销售及销售管理能力训练模块（下）

第一节 网络营销

5.1.1 Internet认识与应用实验

5.1.2 82C网上模拟实验

5.1.3 C2C网上模拟实验

5.1.4 82B网上模拟实验（一）

5.1.5 82B网上模拟实验（二）

5.1.6 网络营销模拟实验

第二节 销售管理综合创新训练

第六章 客户管理能力训练模块

第一节 商务沟通

6.1.1 产品采购市场调研

6.1.2 产品采购谈判模拟

第二节 客户关系管理

6.2.1 客户关系的本质

6.2.2 发现有价值客户

6.2.3 客户终身价值

6.2.4 不同行业的客户关系管理特点

6.2.5 客户满意与客户忠诚

6.2.6 客户抱怨与客户流失

6.2.7 CRM软件操作实验

6.2.8 商业智能实验

第三节 客户管理综合创新训练

第七章 营销策划能力训练模块

第一节 广告策划与管理

7.1.1 广告主题提炼

7.1.2 广告创作

第二节 市场营销策划

7.2.1 产品或业务概念的确立

7.2.2 小组陈述产品或业务概念确立情况

……

第八章 综合能力训练模块

《高等学校市场营销专业应用型本科系列教材：市场营销专业实验（实训）指导教程》是为配合市场营销专业实验教学而编写的指导教材，是国家级实验教学示范中心建设单位--嘉兴学院经济管理实验中心的建设成果之一。
本书力图通过设计构建专业实践能力培养框架与培养实施方案，达到培养和提升专业人才实践应用能力与创新能力的目标。本书主要内容包含专业基础、市场分析、销售管理、客户管理、营销策划及综合应用六大能力训练模块计近60个实验（实训）项目。
本书可供高等学校市场营销专业本专科学生使用，也可供其他专业学生根据具体需求在营销类实践中参考使用。