城市轨道交通车站服务与礼仪

书籍简介:

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务驱动模式，围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析，培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 本书可作为轨道交通运营专业教学教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学参考用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通车站服务与礼仪是西南交通大学出版社于2018.9出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 城市铁路－铁路运输－客运服务－礼仪－职业教育－教材 的书籍。